本報訊（通訊員李超洧任愛軍記者楊夢來）為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作目標(biāo),，市地稅局更新思路,，創(chuàng)新舉措，大力拓展納稅服務(wù)新渠道,，贏得了納稅人的一致好評,。
拓展延時服務(wù)概念,，實行中午免休服務(wù),。該局借鑒銀行、移動公司等單位的做法,，率先于2011年11月在辦稅服務(wù)廳實行中午免休服務(wù),，實現(xiàn)了辦稅服務(wù)廳從上午8點半到下午17點半不間斷提供服務(wù)。該項服務(wù)實行以來,，中午共計受理業(yè)務(wù)2000余筆,，大大減少了納稅人因作息時間往返稅務(wù)機關(guān)的次數(shù)。同時,，該局新上24小時自助辦稅終端兩臺、8小時終端一臺,，此項服務(wù)使納稅人可自主選擇辦稅時間,，即來即辦，真正做到了全天24小時不間斷服務(wù),，大大減少了辦稅等待時間,。
搭建稅企交流平臺，減少企業(yè)涉稅風(fēng)險,。該局于2012年9月份在互聯(lián)網(wǎng)上建立“定州納稅服務(wù)QQ群”,，成員由該局工作人員、納稅人,、中介機構(gòu)（包括稅務(wù)師事務(wù)所,、會計師事務(wù)所等）、省市局相關(guān)處室人員組成,。大家在QQ群里可共同探討稅收政策,、辦稅疑難、財務(wù)會計等問題,。納稅人可參與共同討論,，亦可定向咨詢。服務(wù)群由專人負責(zé)管理,，遇到大家沒有明確答案的問題,，由管理員轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)部門，得到答復(fù)后,，網(wǎng)上告知咨詢?nèi)?。同時，管理員還負責(zé)發(fā)布最新的稅收政策,、通知通告,，并在不同期間提醒納稅人應(yīng)注意的事項。該舉措既使納稅人足不出戶便可解決涉稅疑難問題,，擴大了稅收宣傳的覆蓋面,，同時也減少了涉稅風(fēng)險,。目前，該局QQ納稅服務(wù)群共有成員400多人,，答復(fù)問題1600多條,，發(fā)布政策通知56條，提供提醒服務(wù)1000多次,。
提前制定應(yīng)對預(yù)案,，積極實行極致服務(wù)。該局對前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人進行認真分析,，根據(jù)業(yè)務(wù)熟練程度,、性格特點、年齡結(jié)構(gòu),、文化程度等方面,，把納稅人分為“新手上路型、文化程度較低型,、情緒急躁型,、老年型、醉酒型,、外埠政策差異型”等多種類型,，分別制定服務(wù)預(yù)案，實行有針對性的極致服務(wù),。此舉不但提高了辦稅效率,，而且極大提升了納稅人的稅法遵從度，促進了征納和諧,。