“關(guān)注‘定州稅務(wù)’微信公眾號,，通過查一查,，就知道辦稅服務(wù)廳的排隊(duì)人數(shù)，還能提前在手機(jī)上預(yù)約排號,，真是節(jié)省了不少時(shí)間,。”河北金特力斯體育設(shè)施有限公司負(fù)責(zé)人張海雷說,，“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”，讓納稅人享受到了無處不在的服務(wù),。
    據(jù)市國地稅聯(lián)合辦稅廳主任吳開河介紹,，納稅人通過微信預(yù)約平臺，不僅能即時(shí)查詢實(shí)體辦稅流量,、預(yù)約排號,，還能即時(shí)收到熱點(diǎn)稅收政策、疑難問題解答、辦稅流程等多方面的信息,，讓納稅人隨時(shí)隨地,、及時(shí)全面地了解各種稅收政策和稅務(wù)信息。
    市國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳通過不斷完善網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)手機(jī)涉稅業(yè)務(wù),，將最新科技手段融入辦稅引導(dǎo),、政策咨詢、納稅申報(bào),、發(fā)票領(lǐng)購等涉稅環(huán)節(jié),，大大提升了辦稅效率。利用24小時(shí)自助辦稅終端和“云辦稅廳”,，打破了辦稅時(shí)間,、空間和地域上的限制，彌補(bǔ)了辦稅窗口8小時(shí)以外及節(jié)假日的服務(wù)盲點(diǎn),，讓納稅人真正體驗(yàn)到“全天候,、人性化、高效率”的“不掉線”服務(wù),。
    “我來辦理車輛購置稅,，不知道該怎么辦，沒想到一臺機(jī)器人把我?guī)У搅朔?wù)窗口,，真是太新奇了,！”市精工鑄造廠會計(jì)王麗說。這臺機(jī)器人就是辦稅服務(wù)廳引進(jìn)的伴隨式智能導(dǎo)稅員“大智”,。“大智”不僅能為納稅人提供智能化,、自動(dòng)化的涉稅咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，還能提供天氣查詢,、聊天娛樂等服務(wù),，提升了納稅人的辦稅體驗(yàn)。智能機(jī)器人還與“定州稅務(wù)”實(shí)現(xiàn)了微信平臺對接,，納稅人通過微信發(fā)起即時(shí)交談,，“大智”還能以文字、圖片,、表情,、文件傳輸?shù)确绞竭M(jìn)行答復(fù)。
    為進(jìn)一步方便納稅人,，市國稅局正積極開發(fā)“虛擬導(dǎo)稅系統(tǒng)”,，并制定了“兩步走”實(shí)施戰(zhàn)略。第一步,，從移動(dòng)手機(jī)客戶端著手,，利用掌上3D虛擬辦稅軟件,，讓納稅人用手機(jī)完成涉稅業(yè)務(wù)辦理，讓辦稅服務(wù)盡在咫尺掌間,。第二步,，將全息技術(shù)、VR設(shè)備等先進(jìn)技術(shù)用于國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳,，通過傳感,、光感等手段，讓辦稅業(yè)務(wù)更加方便快捷,。
    市國稅局局長張紅巖說：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’與納稅服務(wù)的融合,，讓納稅人不再頻繁往返稅務(wù)機(jī)關(guān)，降低了納稅成本,，減輕了辦稅服務(wù)廳工作量，最大限度地方便了納稅人,。”記者賈旭鴻,、通訊員王亞娟