本報(bào)訊（記者聶資濱）截至去年底，市食藥監(jiān)局共辦結(jié)各類食品藥品投訴舉報(bào)211件,，辦結(jié)率達(dá)100%，切實(shí)維護(hù)了廣大群眾的飲食用藥安全,。
    去年，食品類投訴舉報(bào)集中在過期食品,、餐飲異物,、衛(wèi)生條件差、油煙污垢等問題,；保健食品投訴舉報(bào)集中在無證經(jīng)營,、夸大宣傳療效等問題；藥品類投訴舉報(bào)集中在未憑醫(yī)師處方銷售處方藥,、非法渠道購進(jìn)藥品等問題,；化妝品投訴舉報(bào)集中在使用化妝品過敏等問題。
    為切實(shí)保障廣大市民的飲食用藥安全,，該局不斷完善工作機(jī)制,，暢通訴求渠道，把投訴舉報(bào)工作納入機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化模塊管理體系,，進(jìn)一步嚴(yán)格案件受理,、審批、查處,、移交,、辦理結(jié)果評(píng)審等程序,。在餐飲服務(wù)單位,、藥械經(jīng)營單位,、商超,、農(nóng)貿(mào)市場,、公交站點(diǎn)等場所公布12331熱線電話，把12331與食品藥品日常監(jiān)管和稽查工作有機(jī)對接,，通過投訴舉報(bào)信息周報(bào),、月報(bào)、季報(bào),，及時(shí)將問題反饋到一線,，做到有報(bào)必查，有查必果,，有果必復(fù),，著力提高辦結(jié)率、回復(fù)率和滿意率,。