2017年,，市工商局深入開展“12315”護(hù)民生專項(xiàng)行動(dòng),，分層次、分領(lǐng)域?qū)α魍I(lǐng)域商品質(zhì)量、服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán),、民用品維修業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益等行為，開展專項(xiàng)整治行動(dòng),，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。
    深入開展消費(fèi)升級(jí)助力行動(dòng)。積極推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，要求所有商場(chǎng),、大型超市落實(shí)“一承諾六制度”，參創(chuàng)單位做到“五上”（證照,、提示牌,、宣傳欄、工作制度,、組織機(jī)構(gòu)上墻）,、“五有”（有辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)施,、辦公電話,、工作人員、工作記錄和臺(tái)賬）,；完善投訴機(jī)制,，在每個(gè)樓層明顯位置懸掛意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿,、公開投訴電話等,；在所有收銀臺(tái)、出入口,、電梯旁等顯著位置張貼“當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí),，請(qǐng)撥打12315及本商城投訴電話”的溫馨提示；商場(chǎng),、超市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員佩戴袖標(biāo)或胸標(biāo)等,。
    該局分別在明月街、商業(yè)街,、清風(fēng)路,、崇文街、中山路打造放心消費(fèi)創(chuàng)建示范街五條,，參加誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店創(chuàng)建的商戶共67戶,。每條誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街都設(shè)有“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公約”,、“活動(dòng)展示”等專題展示櫥窗。每家示范店門外都懸掛“美麗定州·誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”放心消費(fèi)示范單位牌匾,，室內(nèi)懸掛“美麗定州·誠(chéng)信商家”放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位公開承諾書,、商品和服務(wù)追溯制度、首問(wèn)責(zé)任制及12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線等展示牌,。
    加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo),。召開3·15消費(fèi)維權(quán)主題晚會(huì)、開展消費(fèi)維權(quán)普法等宣傳活動(dòng),，在定州日?qǐng)?bào),、定州電視臺(tái)及微信平臺(tái)設(shè)立專欄宣傳我市消費(fèi)維權(quán)成果及相關(guān)知識(shí)，發(fā)布消費(fèi)警示及典型案例,，公開12315護(hù)民生等工作重點(diǎn),。在市區(qū)（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）各街道,、社區(qū)商場(chǎng),、市場(chǎng)、景區(qū)等人員集中地懸掛消費(fèi)維權(quán)宣傳橫幅20條,。深入各消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,，宣傳法律法規(guī)、維權(quán)常識(shí),、發(fā)布消費(fèi)警示等,，加強(qiáng)企業(yè)自律，促使其將消費(fèi)糾紛及時(shí),、就地解決,。
    全面提升維權(quán)工作效能。加快12315熱線質(zhì)量建設(shè),，加強(qiáng)12315“五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè),，積極開展12315消費(fèi)維權(quán)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng),、進(jìn)超市,、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)景區(qū)“五進(jìn)”工作,，在轄區(qū)商戶店內(nèi)張貼社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益廣告7000份,。積極開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村,、進(jìn)社區(qū)活動(dòng),，加大對(duì)《消法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,、《河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)的宣傳和普及,，不斷提高廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)的能力。
    開展紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng),。抽檢電線電纜16批次（合格7批次,，不合格9批次），油漆1批次（合格）,，電動(dòng)工具類11批次（合格9批次,，不合格2批次）。對(duì)不合格商品除依法予以下架外,，并對(duì)銷售不合格商品行為進(jìn)行處罰,。
    同時(shí)，該局嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)嚴(yán)查”：嚴(yán)查經(jīng)營(yíng)者的主體資格,，嚴(yán)查國(guó)家明令禁止銷售的商品,，嚴(yán)查商品內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)，嚴(yán)查使用說(shuō)明內(nèi)容,，嚴(yán)查有無(wú)中文標(biāo)識(shí),、生產(chǎn)日期或偽造產(chǎn)地、偽造或冒用他人的廠名廠址,、偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)識(shí),，嚴(yán)查以次充好、以假充真,、摻雜使假等違法行為,。共查處各類違法案件16起，收繳罰沒(méi)款6.435萬(wàn)元,。（記者牛勇）