記者從市工商局了解到，2017年,，我市12315系統(tǒng)受理消費者來電,、來訪、短信,、互聯(lián)網(wǎng)投訴413件,，舉報70件，咨詢1497件，辦結(jié)率95.9%,，為消費者挽回經(jīng)濟損失45.74萬元,。
    據(jù)介紹，去年消費者投訴中,，電信服務(wù),、制作保養(yǎng)和維修服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等方面是服務(wù)類投訴熱點,，交通工具,、通信服務(wù)、家用電器等為商品類投訴熱點,。（記者牛勇）