上門服務暖人心以人為本受贊揚
———定州農(nóng)商銀行東亭支行為特殊客戶解難題
 

      “爸,，這是咱們東亭支行的，上門來給您辦業(yè)務了,！”
      “哎呀,！真是麻煩你們了,！這大冷的天兒還讓你們跑一趟，趕緊坐下暖和暖和,。”這是近日農(nóng)商銀行為客戶上門服務時的一幕感人場面,。
       幾天前，陳雪（化名）替父親到定州農(nóng)商銀行東亭支行辦理社?？せ顦I(yè)務時遇到了難題,，在工作人員熱心幫助下,，最終圓滿解決。
     “當時到了銀行之后,，我才知道新發(fā)放的三代社?？ㄐ枰救顺稚矸葑C及社保卡到銀行辦理,，別人不能代辦,。”陳雪說，她的父親兩年前患病,，長期癱瘓在床,，不能親自到銀行辦理業(yè)務，但不激活社?？?，醫(yī)藥費就不能報銷，從而加重家庭負擔,。
       東亭支行行長高紹輝在大堂巡查工作時,，發(fā)現(xiàn)陳雪滿臉焦急，詳細了解情況后,，向她解釋了社?？せ顦I(yè)務的辦理流程，并提出建議：“如果老人本人來銀行確實存在困難,，我們可以提供上門服務,。”支行立刻抽調(diào)兩名工作人員隨陳雪趕到家中，現(xiàn)場核實情況后,，及時為她父親辦理了社?？せ顦I(yè)務。
       農(nóng)商銀行東亭支行針對特殊客戶,，積極推行上門服務,，切實為客戶解決業(yè)務辦理難題。“今年,，我們每月上門次數(shù)達100余次,，共派出辦事員200多人次。”高紹輝說,。記者趙夢怡,、通訊員楊佳楠