“因?yàn)榧庇眯驴?，我一下班就趕緊過(guò)來(lái)了,，原以為要等半個(gè)小時(shí),，沒(méi)想到用智能銀行機(jī),，帶著身份證幾分鐘就辦好了,。”日前,，在中國(guó)銀行定州分行營(yíng)業(yè)部,，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民符月華深有感觸地說(shuō),。
“這個(gè)智能銀行在全市是首家推出,，基本覆蓋所有個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù),，現(xiàn)在已經(jīng)涵蓋中國(guó)銀行定州分行的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。”中國(guó)銀行定州分行大堂經(jīng)理翟保平介紹說(shuō),，“客戶只需輕觸多媒體屏幕,，便可輕松查閱銀行各類產(chǎn)品。在智能終端上刷二代身份證或銀行卡,，便可辦理銀行卡,、開(kāi)通電子銀行、短信提醒,、5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),、投資理財(cái)、結(jié)售匯等多種業(yè)務(wù),，不用排隊(duì)等候,，大大提升客戶業(yè)務(wù)辦理效率。
“三深化,、三提升”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，中國(guó)銀行定州分行積極引進(jìn)智能設(shè)備、開(kāi)展文優(yōu)服務(wù),、健全服務(wù)機(jī)制,、加強(qiáng)銀企對(duì)接，全方位推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階,。
走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)廳堂,，學(xué)雷鋒示范崗、便民服務(wù)臺(tái),、中行溫暖角,、書(shū)吧等設(shè)置齊全,，飲水機(jī)、便民傘,、針線包,、充電寶、藥品箱等設(shè)施一應(yīng)俱全,，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十項(xiàng)承諾”措施上墻,，服務(wù)流程進(jìn)一步細(xì)化。“我行還建立了投訴服務(wù)快速反饋機(jī)制,，并在意見(jiàn)簿旁放置投訴電話,，方便客戶實(shí)施監(jiān)督，全面滿足客戶需求,。”營(yíng)業(yè)部副主任袁闊說(shuō),。
為進(jìn)一步提升工作效能，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，中國(guó)銀行定州分行把自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、服務(wù)百姓民生有機(jī)結(jié)合，多元化豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，緊跟區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏,，打造定州當(dāng)?shù)氐?ldquo;中銀信貸工廠”，在滿足銀企雙方訴求,、創(chuàng)新中小融資服務(wù)方面探索出一條全新路徑,。
“作為定州首家也是目前唯一一家國(guó)有二級(jí)分行，我們憑借相對(duì)獨(dú)立的審批權(quán)限,、審批速度快等優(yōu)勢(shì),，對(duì)一些融資需求急、周期短,、金額小的中小微企業(yè),，簡(jiǎn)化審貸流程，放寬授信政策,，幫助其提升競(jìng)爭(zhēng)力,。”公司業(yè)務(wù)部副主任張浩說(shuō)，分行成立以來(lái),，先后為我市80余家中小企業(yè)提供了超過(guò)4億元的貸款支持,。
同時(shí)，該行通過(guò)開(kāi)展“富民惠農(nóng)”為主題的金融服務(wù),，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)置助農(nóng)取款點(diǎn),，配置智能自助終端，多方位履行“服務(wù)三農(nóng)”責(zé)任,。截止到2018年底,，該行在我市及周邊縣市農(nóng)村廣泛開(kāi)設(shè)助農(nóng)站點(diǎn)44家,，輻射15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，布設(shè)機(jī)具設(shè)備近百臺(tái),，把20多萬(wàn)農(nóng)村客戶納入服務(wù)范圍,，累計(jì)發(fā)放借記卡28000余張。此外,，該行還設(shè)立了出國(guó)金融服務(wù)中心,，為有跨境金融服務(wù)需求的各類人群提供一站式跨境金融服務(wù)。記者聶資濱
“這個(gè)智能銀行在全市是首家推出,，基本覆蓋所有個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù),，現(xiàn)在已經(jīng)涵蓋中國(guó)銀行定州分行的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。”中國(guó)銀行定州分行大堂經(jīng)理翟保平介紹說(shuō),，“客戶只需輕觸多媒體屏幕,，便可輕松查閱銀行各類產(chǎn)品。在智能終端上刷二代身份證或銀行卡,，便可辦理銀行卡,、開(kāi)通電子銀行、短信提醒,、5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),、投資理財(cái)、結(jié)售匯等多種業(yè)務(wù),，不用排隊(duì)等候,，大大提升客戶業(yè)務(wù)辦理效率。
“三深化,、三提升”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，中國(guó)銀行定州分行積極引進(jìn)智能設(shè)備、開(kāi)展文優(yōu)服務(wù),、健全服務(wù)機(jī)制,、加強(qiáng)銀企對(duì)接，全方位推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階,。
走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)廳堂,，學(xué)雷鋒示范崗、便民服務(wù)臺(tái),、中行溫暖角,、書(shū)吧等設(shè)置齊全,，飲水機(jī)、便民傘,、針線包,、充電寶、藥品箱等設(shè)施一應(yīng)俱全,，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十項(xiàng)承諾”措施上墻,，服務(wù)流程進(jìn)一步細(xì)化。“我行還建立了投訴服務(wù)快速反饋機(jī)制,，并在意見(jiàn)簿旁放置投訴電話,，方便客戶實(shí)施監(jiān)督，全面滿足客戶需求,。”營(yíng)業(yè)部副主任袁闊說(shuō),。
為進(jìn)一步提升工作效能，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，中國(guó)銀行定州分行把自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、服務(wù)百姓民生有機(jī)結(jié)合，多元化豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，緊跟區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏,，打造定州當(dāng)?shù)氐?ldquo;中銀信貸工廠”，在滿足銀企雙方訴求,、創(chuàng)新中小融資服務(wù)方面探索出一條全新路徑,。
“作為定州首家也是目前唯一一家國(guó)有二級(jí)分行，我們憑借相對(duì)獨(dú)立的審批權(quán)限,、審批速度快等優(yōu)勢(shì),，對(duì)一些融資需求急、周期短,、金額小的中小微企業(yè),，簡(jiǎn)化審貸流程，放寬授信政策,，幫助其提升競(jìng)爭(zhēng)力,。”公司業(yè)務(wù)部副主任張浩說(shuō)，分行成立以來(lái),，先后為我市80余家中小企業(yè)提供了超過(guò)4億元的貸款支持,。
同時(shí)，該行通過(guò)開(kāi)展“富民惠農(nóng)”為主題的金融服務(wù),，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)置助農(nóng)取款點(diǎn),，配置智能自助終端，多方位履行“服務(wù)三農(nóng)”責(zé)任,。截止到2018年底,，該行在我市及周邊縣市農(nóng)村廣泛開(kāi)設(shè)助農(nóng)站點(diǎn)44家,，輻射15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，布設(shè)機(jī)具設(shè)備近百臺(tái),，把20多萬(wàn)農(nóng)村客戶納入服務(wù)范圍,，累計(jì)發(fā)放借記卡28000余張。此外,，該行還設(shè)立了出國(guó)金融服務(wù)中心,，為有跨境金融服務(wù)需求的各類人群提供一站式跨境金融服務(wù)。記者聶資濱
