本報訊（記者 孫新亮）去超市購物，將隨身攜帶的東西寄存在超市的儲物柜里,，可回來后,，看到自己放東西的物柜大開著，里面已空空如也,，碰到這樣的情況,，錯在誰？近日,，市民臧女士就碰到了這樣的事情,，郁悶壞了。
事件回放：儲物柜里女包不翼而飛
近日,，市民臧女士去市區(qū)某超市購物,，將自己的提包存在了超市的儲物柜里，可購物歸來后卻發(fā)現(xiàn)柜門大開,，自己的提包不翼而飛,！隨后，她找到超市工作人員,，要求調(diào)看監(jiān)控錄像,。錄像的內(nèi)容讓她大吃一驚：在她離開儲物柜后，柜子竟自行彈開了,，隨后有路過的幾人曾幫助她關閉柜門，可都未果。這時,，一名婦女和其領著的兩個孩子出現(xiàn)在鏡頭中,，其中一名七八歲的孩子上前一把扯下臧女士的提包，而那名婦女低著頭取出了自己的東西,，隨后三人迅速離開現(xiàn)場,。
對此，超市方表示,，超市儲物柜屬自愿存放,，責任應完全由臧女士承擔。“我不存放,，拿進去我的包超市會答應嗎,？”臧女士認為超市說法不可理解。
市民：儲物柜丟東西超市有責任
記者近日走訪了位于明月南街,、商業(yè)街,、中山路的多家大賣場，看到大多數(shù)市民在存放物品時,，對儲物柜都相當信任,，像提包、電子產(chǎn)品等物,，都放心地放在儲物柜中,。當記者問一些市民，有沒有想過放在超市儲物柜里的東西會遺失時,，“沒想過”是大部分市民的回答,。
“柜子要憑密碼才能打開，不會有什么問題的,！”采訪中,，多位市民存在這樣的想法?？僧斢浾咧钢鴥ξ锕裆系?ldquo;寄存須知”問一位顧客有沒有仔細看過時,，對方搖搖頭說自己從來沒有細看過上面的提示，沒有那么多想法,。“如果放在柜子里的東西丟了,，你覺得超市方有責任嗎?”對于記者的這個問題，絕大多數(shù)市民都覺得,，存在儲物柜里的物品丟失,，超市應該負責，至少是負一部分責任,。“儲物柜是超市設置和管理的,，顧客丟了東西，當然該由超市賠償。”一位市民這樣說道,。
超市：儲物柜屬便民自助服務,，顧客自己要當心
“這儲物柜的問題，在我們這兒很少出現(xiàn),，但確實是這個行業(yè)比較棘手的問題,！”一家超市的負責人表示，儲物柜是為便民設置的,，使用也是自助式的,，一般超市都會在儲物柜上貼“寄存須知”，明確操作步驟和使用規(guī)則,。像是“禁止存放貴重物品”,、“當天存放當天取走”等?？刹簧偈忻襁€是會因為操作失誤或不遵守規(guī)定而造成損失,，隨后就會找超市負責。“其實儲物柜里的東西丟失,，原因也有很多種,，情況比較復雜，很多時候責任難以明確,。”
這位負責人介紹說,，有時候物品遺失，可能是因為顧客在關柜子時沒將柜子鎖牢,，或是自己不小心把密碼紙弄丟了,，甚至是被別人偷窺了密碼。像這些因為沒有按照“寄存須知”而引起的損失,，超市將不負任何責任,。
律師：超市有責，比例難定,，保存物證很關鍵
對此,，法律工作者王甫律師表示，顧客到超市購物,，雙方已形成合同關系,，雖是免費，但并不能免責,。超市對顧客負有附隨義務,，超市既然規(guī)定顧客不能將物品帶入超市，便有義務提供安全的場所存放物品,。但超市的責任比例難定,，如果儲物柜確系存在故障而導致遺失,，由超市方負責，若是被盜或被誤領,，首先應該及時報案,，超市亦應承擔一定的責任，但其比例較難界定,。像臧女士遇到的這種情況，首先應該及時報警,，警方介入后,，將監(jiān)控錄像等有效證據(jù)封存，密碼紙也應妥善保存,，這將是責任界
市消協(xié)也提醒廣大市民，在超市存包,，盡可能不存放貴重物品,，并按照超市的“寄存須知”操作，避免損失,。
