李明，一位來自邢臺(tái)的80后大學(xué)生,，經(jīng)營(yíng)著一家保健品公司,。他自2005年到我市拓展業(yè)務(wù)以來，在保健品行業(yè)中打拼了五年,，他誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,，為全市中老朋友送去了健康，提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
質(zhì)量打破行業(yè)“三年定律”
“我們經(jīng)營(yíng)的是一家有著十五年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)史的全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品,，所有產(chǎn)品均為國(guó)家名牌?！眲傄宦渥?，李明就開始介紹起來。在中國(guó),，保健品行業(yè)是個(gè)新型產(chǎn)業(yè),，從上個(gè)世紀(jì)90年代初到現(xiàn)在才走過了十幾個(gè)年頭，但保健品行業(yè)一直處于一個(gè)魚龍混雜的發(fā)展現(xiàn)狀,。因此,，這個(gè)行業(yè)有個(gè)說法叫“三年定律”，即：一個(gè)保健品企業(yè)存活不過三年,，像當(dāng)時(shí)紅極一時(shí)的紅桃K,、三株等大家所熟知的保健品，現(xiàn)在都銷聲匿跡了,。
李明之所以能夠打破行業(yè)的“三年定律”,，靠的就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的支撐。曾經(jīng)有家保健品公司找到李明,，請(qǐng)其做該產(chǎn)品的代理,，對(duì)方開出了非常優(yōu)厚的待遇。面對(duì)巨額利潤(rùn)的誘惑,，李明沒有忘記對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控,。他發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品雖有一定療效，但產(chǎn)品中添加了西藥成分,，存在欺騙消費(fèi)者的嫌疑,，最終李明放棄了這家公司的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)該公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售異?；鸨?，公司的營(yíng)業(yè)額出現(xiàn)了大幅度下滑，市場(chǎng)利潤(rùn)縮水50%,，公司4名骨干力量也被同行的競(jìng)爭(zhēng)者挖走,，公司運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了困難,。李明沒有后悔，他時(shí)常說“好的產(chǎn)品和較高的信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)立足和發(fā)展的根本”,，在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),，達(dá)不到國(guó)家藥監(jiān)部門健字號(hào)批準(zhǔn)的、違規(guī)添加西藥成分的,、小品牌產(chǎn)品質(zhì)量難保證的,，都被他拒之門外。正是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著追求,，他終挺過了艱難的時(shí)期，沒有被市場(chǎng)所淘汰,。
一切為了顧客利益
李明始終相信,，好的售后服務(wù)是決定公司能否走上持續(xù)健康發(fā)展的根基，時(shí)刻從誠(chéng),、禮,、仁、信,、義的高度要求自己,，為廣大顧客朋友提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客利益的最大化,。
小齊堡村一位60多歲的老人,，購(gòu)買了中脈活性水生成器，按照產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格,，每半年需要進(jìn)行一次維修,，每次維修時(shí)，老人都騎電動(dòng)車進(jìn)城,，半路還要給車充一次電,。李明得知后，為免去老人的奔波之苦,，派專人為老人上門服務(wù),。“后來我才知道,，小齊堡不通車,，我們員工每次去都要坐車到大齊堡，再步行20多分鐘才能到老人家里,?！崩蠲魃顬樽约旱膯T工感到自豪，“后來老人騎車去大齊堡接他,，還熱情的挽留他在家吃飯,，我們員工婉言謝絕了,。”一位老顧客一直使用他們的產(chǎn)品,，后來家搬到大連后,，再次購(gòu)買了他們的產(chǎn)品。本著服務(wù)顧客的原則,，李明仍派人到大連進(jìn)行安裝,，這種跨地區(qū)的售后服務(wù)，在之前是從來沒有的,，而他們同樣做到了免費(fèi)優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù),。“雖然我們這次費(fèi)用增長(zhǎng)了,，但是為了實(shí)現(xiàn)顧客利益的最大化,，我們?nèi)耘f要實(shí)現(xiàn)當(dāng)時(shí)對(duì)顧客的承諾?！?BR>“共創(chuàng)共享”的企業(yè)文化
“雖然我們提供的是產(chǎn)品,，但是我們希望看到老年人的身心健康，通過我們的努力,，宣傳一種保健意識(shí),，讓更多的老年人健康快樂，達(dá)到互利共贏,?！崩蠲鹘Y(jié)合多年的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在定州保健品行業(yè)率先提出了“共創(chuàng)與共享”的“伙伴文化”理念,，倡導(dǎo)與顧客共享健康,，分享快樂，優(yōu)化人生價(jià)值,；與社會(huì)共享資源,，和諧發(fā)展，共創(chuàng)健康事業(yè),。
注重培養(yǎng)中老年人的健康保健意識(shí),，邀請(qǐng)專家進(jìn)行健康知識(shí)講座，同時(shí)與“121”工程結(jié)合起來,，宣傳推廣“每天一萬(wàn)步,，吃動(dòng)兩平衡，健康一輩子”活動(dòng),，讓更多的人健康快樂起來,。2009年，他還通過民政局向孤寡老人捐贈(zèng)了價(jià)值2萬(wàn)元的保健用品,；出資6千多元贊助慶元宵老年文藝匯演,，被市民政局評(píng)為2009年度慈善捐贈(zèng)先進(jìn)單位,，被市老年體育協(xié)會(huì)確定為老年公益活動(dòng)優(yōu)秀贊助商。
談起未來的發(fā)展,，李明信心十足,，“定州是我的第二故鄉(xiāng)，我將繼續(xù)努力為廣大顧客提供最好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，做到顧客利益的最大化,，真正為顧客送去健康、送去快樂,?！?BR>
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