本報(bào)訊（記者張玉鳳）2020年12月1日至31日，市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心共計(jì)受理投訴舉報(bào)咨詢1503件,。其中受理全國(guó)12315平臺(tái)消費(fèi)者投訴件80件,，舉報(bào)件156件，咨詢件1244件,；受理陽(yáng)光理政平臺(tái)轉(zhuǎn)辦件8件,；受理12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件8件；受理消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)投訴5件,；移交備案件2件,。
       全國(guó)12315平臺(tái)受理的消費(fèi)者投訴80件中，商品類投訴51件,，占投訴總量63.75%,；服務(wù)類投訴29件，占投訴總量36.25%,。反映的各類問(wèn)題中質(zhì)量問(wèn)題居首位,，其次為合同、售后服務(wù)、食品安全,、價(jià)格投訴等,。受理消費(fèi)者投訴辦結(jié)率為99.67%。
       全國(guó)12315平臺(tái)受理的消費(fèi)者舉報(bào)156件中,，商品類舉報(bào)137件,，占舉報(bào)總量87.82%；服務(wù)類舉報(bào)19件,，占舉報(bào)總量12.18%,。反映的各類問(wèn)題中廣告違法行為居首位，其次為食品問(wèn)題,、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為等,。受理消費(fèi)者舉報(bào)辦結(jié)率為99.91%。