本報(bào)訊（記者龐佳藝）今年1月1日至3月31日，市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心共計(jì)受理投訴舉報(bào)咨詢3457件,，其中受理全國(guó)12315平臺(tái)消費(fèi)者投訴件244件,，舉報(bào)件216件,，咨詢件2933件,；受理陽(yáng)光理政平臺(tái)轉(zhuǎn)辦件26件；受理12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件38件；移交備案件10件。
       全國(guó)12315平臺(tái)受理的消費(fèi)者投訴244件中,，商品類投訴159件，占投訴總量65.16%,；服務(wù)類投訴85件,，占投訴總量34.84%。反映的各類問(wèn)題中其他問(wèn)題居首位,，其次為質(zhì)量,、售后服務(wù)等。受理消費(fèi)者投訴辦結(jié)率為94.67%,。全國(guó)12315平臺(tái)受理的消費(fèi)者舉報(bào)216件中，商品類舉報(bào)167件,，占舉報(bào)總量77.31%,；服務(wù)類舉報(bào)49件，占舉報(bào)總量22.69%,。反映的各類問(wèn)題中廣告違法行為居首位,，其次為食品問(wèn)題和其他問(wèn)題等。受理消費(fèi)者舉報(bào)辦結(jié)率為97.22%,。