本報(bào)訊（記者程文昭）11月1日至11月30日,，市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心共計(jì)受理投訴舉報(bào)咨詢1649件。其中受理全國12315平臺(tái)消費(fèi)者投訴件212件,，舉報(bào)件65件,，咨詢件1306件；受理陽光理政平臺(tái)轉(zhuǎn)辦件5件,；受理12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件49件,；移交備案件12件,。

全國12315平臺(tái)受理的消費(fèi)者投訴212件中，商品類投訴146件,，占投訴總量的68.87%,；服務(wù)類投訴66件，占投訴總量的31.13%,。各類投訴問題中其他商品類投訴居首位,，其次為一般食品類、其他服務(wù)類,、交通工具類,、家居用品類及家用電器類等。受理消費(fèi)者投訴辦結(jié)率為100%,。

全國12315平臺(tái)受理的消費(fèi)者舉報(bào)65件中,，商品類舉報(bào)47件，占舉報(bào)總量的72.31%,；服務(wù)類舉報(bào)18件,，占舉報(bào)總量的27.69%。各類舉報(bào)問題中一般食品類舉報(bào)居首位,，其次為其他商品類,、餐飲和住宿服務(wù)類、文化運(yùn)動(dòng)用品類及其他服務(wù)類等,。受理消費(fèi)者舉報(bào)辦結(jié)率為99.83%,。