本報(bào)訊（記者張春紅）2022年1月1日至1月31日，市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心共計(jì)受理投訴舉報(bào)咨詢1497件,。其中受理全國12315平臺(tái)消費(fèi)者投訴件216件，舉報(bào)件64件,，咨詢件1143件,；受理陽光理政平臺(tái)轉(zhuǎn)辦件8件；受理12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件56件,；移交備案件10件。

全國12315平臺(tái)受理的消費(fèi)者投訴216件中,，商品類投訴138件,，占投訴總量的63.9%；服務(wù)類投訴78件,，占投訴總量的36.1%,。各類投訴問題中一般食品類居首位,，其次為其他商品類,、其他服務(wù)類,、服裝鞋帽類,、交通工具類及餐飲和住宿服務(wù)類等。受理消費(fèi)者投訴辦結(jié)率為100%,。

全國12315平臺(tái)受理的消費(fèi)者舉報(bào)64件中，商品類舉報(bào)40件,，占舉報(bào)總量的62.5%,；服務(wù)類舉報(bào)24件,，占舉報(bào)總量的37.5%。各類舉報(bào)問題中一般食品類舉報(bào)居首位,，其次為其他商品類,、其他服務(wù)類、餐飲和住宿服務(wù)類,、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類及五金交電類等,。受理消費(fèi)者舉報(bào)辦結(jié)率為100%。