本報(bào)訊（記者趙夢(mèng)怡）2月1日至2月28日,，市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心共計(jì)受理投訴舉報(bào)咨詢1139件,，其中受理全國(guó)12315平臺(tái)消費(fèi)者投訴件194件，舉報(bào)件51件，咨詢件894件,。此外，還受理陽(yáng)光理政平臺(tái)轉(zhuǎn)辦件4件,；受理12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件50件,；移交備案件2件。

全國(guó)12315平臺(tái)受理的消費(fèi)者投訴194件中,，商品類投訴147件,，占投訴總量75.77%；服務(wù)類投訴47件,，占投訴總量24.23%,。各類投訴問題中一般食品類居首位，其次為其他商品類,、其他服務(wù)類,、餐飲和住宿服務(wù)類、銷售服務(wù)類及文化用品類等,。受理消費(fèi)者投訴辦結(jié)率為98.87%,。全國(guó)12315平臺(tái)受理的消費(fèi)者舉報(bào)51件中，商品類舉報(bào)36件,，占舉報(bào)總量70.59%,；服務(wù)類舉報(bào)15件，占舉報(bào)總量29.41%,。各類舉報(bào)問題中一般食品類舉報(bào)居首位,，其次為其他服務(wù)類,、其他商品類、交通工具類,、餐飲和住宿服務(wù)類及出版物類等,。受理消費(fèi)者舉報(bào)辦結(jié)率為99.87%。