本報訊（通訊員郭雅倩）定州農(nóng)商銀行大辛莊支行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，多措并舉提升文明服務(wù)質(zhì)效,，著力構(gòu)建百姓身邊“有溫度”的銀行,。

該支行與員工簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，將各項指標(biāo)量化,、細(xì)化,，分解到個人。配備專職人員,，對客戶所辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行有效分流,，減少客戶等待時間。在柜臺設(shè)立老年人專屬服務(wù)窗口,，為老年客戶提供更便捷,、更貼心的金融服務(wù)。

每天召開晨會,，通過自查,、互查、經(jīng)驗分享等,，談亮點(diǎn),、找不足、提要求,，達(dá)到共同進(jìn)步的目的,。對員工高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，確保服務(wù)規(guī)范、高效,。制定科學(xué)有效的考核辦法,，激發(fā)員工工作積極性和工作熱情，推動優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范化,、常態(tài)化,。

定期組織文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)，就儀容儀表,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,、廳堂分流管理、廳堂安全管理等方面進(jìn)行詳細(xì)講解,，并讓員工結(jié)合具體情景進(jìn)行模擬演練,，提升網(wǎng)點(diǎn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。