記者 李妍
濱海休閑度假勝地,、國際健康城,、科技創(chuàng)新之城……一張張亮麗的名片,，見證著秦皇島的發(fā)展變化：從小漁村嬗變?yōu)橐蛔錆M活力、獨具魅力的現代化濱海城市,。
文明城市創(chuàng)建步伐加快，城市環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,，衛(wèi)生死角被清理,，垃圾小廣告得到有效處理，整潔有序的道路,、綠意滿眼的社區(qū),，這一切除了在城市建設上的不斷投入，也得益于徹底改變昔日粗放型管理方式,，將互聯(lián)網技術應用于城市管理的新實踐,。
數據信息化，處置更及時——管理智慧化
“創(chuàng)城之后,，市容市貌的變化特別大,，這兒漏那兒破的道路設施不見了，流動商販和小廣告少了,，我們的城市越來越文明,、越來越整潔。以前羨慕大連,、青島,，現在咱這兒一點兒不比他們差。”說起家門口的變化,，市民李先生滿滿的自豪感,。
8月2日,，走進我市數字城管指揮中心指揮大廳,，一塊近30平方米的電子大屏映入眼簾——這里是全市最大的非緊急事件處理中心。工作人員在數字城管信息化平臺界面上輕點鼠標,，大屏幕立即呈現出多地的實時監(jiān)控畫面,，滾動顯示當日城市綜合管理服務平臺的案件數、立案情況,、結案情況,，早上8點到9點這一小時，立案數達到304件,。
過去怎么管理城市,？打個比方，1000平方米的地方,，一個人負責100平方米,，10個人劃分完畢，大家各自守土有責,，這是非常傳統(tǒng)的模式,。在傳統(tǒng)模式下,，由于人力有限，可能是案件上報一小時后還沒找到準確點位,，處理效率自然不高,。
市城市管理綜合執(zhí)法局副局長楊東明講起城管的變化，帶著些許興奮：“現在借助數字化,、信息化手段,，將各種信息輸入城市綜合管理服務平臺，通過數字城管系統(tǒng)監(jiān)測和鑒別,，發(fā)現問題后立即發(fā)出報警,，形成案件派遣、交辦,、處置,、核查、結案,。”
“占道經營,、亂擺亂放、私搭亂建,、亂貼小廣告,、鬧市行乞……只要是影響市容市貌的違法違規(guī)行為，都在我們管理范圍之內,。”在最熱的那些天,，海港區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局機動二中隊中隊長石鐵硬和他的隊員們絲毫沒有松懈，早上8點40分接到指揮中心任務,，石鐵硬和隊員們迅速進行處理,，十分鐘之內回復案件。
加裝透視眼,，動用無人機——管理有幫手
讓重要節(jié)點,、案件高發(fā)地段的違法行為無所遁形，全市5600多個高清攝像頭成為城市管理的有力助手,。
我市智慧城管去年啟動了“先知計劃”,，通過各類監(jiān)測監(jiān)控手段，利用物聯(lián)網等新一代信息技木實現了城市全面立體透徹感知,，打造集視覺,、聽覺、嗅覺,、味覺,、觸覺于一體的“城管五感”，上到無人機診斷“城市病”，下到三維管線系統(tǒng)為城管加裝“透視眼”,，都大力推進了城市管理由滯后到實時,、由粗放到精確、由被動到主動的轉變,。
“過去污水井溢水,，等處置部門趕到時，污水已經流得到處都是了,，清理起來很費事,，市民也頗有怨言。如今井蓋上都安裝了智能芯片,，當污水即將到達地表警戒位置,，系統(tǒng)就會做出預判，污水根本沒機會溢出來,。更直觀的是室外公廁,，外屏上會顯示剩余的蹲位，就連里面的氣味都有提示,，真是智能到家了,。”楊東明感嘆道。
城市管理中,，沒有旁觀者——管理靠大家
“以前打電話都描述不清楚,，現在圖片上傳一目了然，處置起來速度也快了很多,。”“秦皇島指尖上的城管”上線后不久,，市民王女士發(fā)現海港區(qū)北環(huán)路王嶺段機動車道主干道井蓋丟失，存在安全隱患,，并通過微信公眾號“秦皇島指尖上的城管”上報了問題,。
不到半小時，應急處置部門工作人員趕到現場展開搶修,，一小時問題處置完畢,，道路恢復通行,。
哪里衛(wèi)生差,、哪里存在亂搭亂建、哪里占道經營……如今,，這些問題只需拿起手機動動手指,，即可反映給城管部門并得到及時處理，城管部門也可運用高科技裝備隨時監(jiān)控城市盲點,。
管理服務化,、服務人性化，讓城市管理互通從“雞毛信”變成了“直通車”。“秦皇島指尖上的城管”還開辟了“走遍秦皇島”板塊,，通過徒步踏查的方式發(fā)現城市問題,，從市級領導到志愿者、普通市民,，每一位關心和熱愛這座城市的人都可以便捷地參與城市的管理,，通過一個個問題的解決，讓一處處點位得到提升,，讓城市管理和服務更加貼心,。
日常巡查，從靠步行摸排到“數字監(jiān)控”,；運輸渣土,，從人力板車到自動全封閉車輛；雨天出行,，從對積水“不知深淺”到及時通報“了如指掌”,；污水外流，從等人報修到可防可控……管理水平的不斷提升,，讓城市環(huán)境不斷優(yōu)化,，城市面貌更加精美、精致,，而宜居秦皇島也因為有了“智慧城管”更加實至名歸,。
