11月30日上午,，省委書記,、省人大常委會主任王東峰在石家莊暗訪檢查醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和基層公共醫(yī)療服務(wù)工作。這是王東峰在石家莊市第四醫(yī)院與醫(yī)務(wù)工作者和患者進行互動交流,。長城新媒體記者 龐曉瑋 攝

　　醫(yī)院是以病人和一定社會人群為主要服務(wù)對象,，向社會提供能滿足群眾醫(yī)療保健需要的地方，但就是這樣一個24小時在線服務(wù)都不為過的地方,，卻出現(xiàn)了工作人員脫崗的狀況,，令人驚訝。

　　患者最怕什么,？當(dāng)然就是沒有得到及時醫(yī)治,。醫(yī)院不同于其他行業(yè)，患者等不起,，就算工作人員脫崗事出有因,，也不能罔顧患者的就診需要，沒有做好交接就放下本職工作,。

　　作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者,，且不說救死扶傷，辦好“分內(nèi)事”就是首先要擔(dān)當(dāng)起的責(zé)任,。無論是掛號,，還是治療，抑或是結(jié)算服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都很重要,，缺一不可，更耽誤不起,。

　　要知道,，脫崗不是一件小事，沒有心存僥幸、討價還價的余地,。不管什么原因,，工作時間脫崗，就偏離了“為民服務(wù)解難題”的軌道,。

　　這次省委書記暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的門診掛號工作人員脫崗情況,，為基層公共醫(yī)療服務(wù)工作敲響了警鐘。從源頭抓起,，重申紀(jì)律的威嚴(yán),，加大懲罰的力度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，防患于未然,，刻不容緩。

　　事實上,，除了工作人員脫崗?fù)?，服?wù)態(tài)度差、患者排隊等候時間過長等基層醫(yī)療服務(wù)問題也屢屢被詬病,。

　　11月30日上午,，省委書記,、省人大常委會主任王東峰在石家莊暗訪檢查醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和基層公共醫(yī)療服務(wù)工作,。這是王東峰在河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院調(diào)研檢查。長城新媒體記者 龐曉瑋 攝

　　對此,，省委書記王東峰指出,，我們要清醒地認(rèn)識到，一些醫(yī)療機構(gòu)存在改革不徹底,、服務(wù)不規(guī)范,、設(shè)施不健全、醫(yī)護人員不足,、醫(yī)療條件相對滯后等問題,。我們要堅持目標(biāo)需求導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，著力解決突出問題,，讓廣大群眾就醫(yī)更方便,、更滿意。

　　不否認(rèn),，就醫(yī)問題涉及的群眾面廣量大,，社會關(guān)注度高。但要想讓群眾在尋醫(yī)問藥中真正享有獲得感,、幸福感,，就必須讓百姓少走“彎路”，讓就醫(yī)流程多點“直路”。

　　事實上,，類似的“脫崗”現(xiàn)象并不只是發(fā)生在醫(yī)療行業(yè),。其他與民生密切相關(guān)的窗口單位、職能部門,，恐怕也多多少少存在類似現(xiàn)象,。

　　歸根結(jié)底，仍在于這些部門單位的人員缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R,。

　　可見,，只有瞄準(zhǔn)群眾的操心事、煩心事,、揪心事,，一級一級抓好落實、做好服務(wù),，切實為民謀利,、為民盡責(zé)，才能贏得群眾的信任,。（蘆靜）