本報(bào)訊（記者賈旭鴻）第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來,，市人社局勞動監(jiān)察大隊(duì)以開展教育實(shí)踐活動為契機(jī),，以“維護(hù)勞動者合法權(quán)益,、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定”為目標(biāo),，積極開展“打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動,，進(jìn)一步提高窗口整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。
抓管理制度化,，規(guī)范服務(wù)程序,。建立健全首問負(fù)責(zé)制,、一次性告知制,、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制,、追究問責(zé)制等制度,，統(tǒng)一窗口服務(wù)程序，明確窗口崗位職責(zé),，嚴(yán)格窗口辦事時效,，規(guī)范窗口的服務(wù)行為。
抓辦事公開化，實(shí)行陽光服務(wù),。堅(jiān)持監(jiān)察員身份公開,，其姓名、身份,、主要職責(zé)上墻,；辦事程序公開，公布相關(guān)政策法規(guī),、辦事流程,、服務(wù)承諾；群眾監(jiān)督公開,，公布舉報(bào)電話,，設(shè)立舉報(bào)信箱。
抓服務(wù)人性化,，體現(xiàn)高效便民,。堅(jiān)持以人為本原則，統(tǒng)一工作人員行為規(guī)范,，明確做到“四不”,，即不把個人不良情緒帶入窗口,、不推諉扯皮敷衍應(yīng)付,、不為難服務(wù)對象、不與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)沖突,。同時,，要做到待人熱心、解難誠心,、答詢耐心,、辦事細(xì)心、工作專心,。
通過細(xì)化服務(wù)窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范接待服務(wù)流程，進(jìn)一步增強(qiáng)了勞動監(jiān)察員崗位服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識,，打造具有勞動監(jiān)察特色的服務(wù)品牌,。