記者李勤英
醫(yī)療技術(shù),、服務(wù)水平,、醫(yī)患關(guān)系是衡量醫(yī)院質(zhì)量的三大標(biāo)尺，它的好壞直接影響著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)與效益,。如何使醫(yī)療環(huán)境更加安全,，醫(yī)患關(guān)系更加和諧,，近日，記者來到省第七醫(yī)院,，就其開展的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動進(jìn)行了深入采訪,。
院長唐志前告訴記者，省七院緊緊圍繞醫(yī)療技術(shù),、醫(yī)療服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療安全的提高，通過建立健全組織機(jī)構(gòu),、不斷完善各類應(yīng)急預(yù)案,、加強(qiáng)培訓(xùn)演練等措施，積極完善管理機(jī)制,，多管齊下,，全面開展平安醫(yī)院建設(shè)工作。為加快創(chuàng)建平安醫(yī)院步伐,，該院成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂了實(shí)施方案,，召開動員大會，提出了明確的創(chuàng)建目標(biāo)和實(shí)施辦法,，并將相關(guān)內(nèi)容發(fā)放到每個科室,，做到人人皆知，在院內(nèi)營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍,。
工作中,，聘請中國人民大學(xué)、中國政法大學(xué)等高等院校專家進(jìn)行為期22天的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)患溝通品質(zhì),、《侵權(quán)責(zé)任法》新規(guī)、醫(yī)療糾紛處理等內(nèi)容的培訓(xùn),；為提高廣大職工的安全意識,，邀請專業(yè)人士進(jìn)行交通安全、消防安全“四個能力”,、消防知識等內(nèi)容的培訓(xùn),，強(qiáng)化全院職工“沒有安全意識，就等于有了安全隱患”的意識,；嚴(yán)抓“三基”知識考核和專業(yè)技能的訓(xùn)練,，開展“醫(yī)師沙龍”，全面提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平,。
開展醫(yī)患矛盾大排查整治活動,。針對醫(yī)療安全進(jìn)行隱患大排查，設(shè)置了完整的投訴和醫(yī)患糾紛處置體系,，采用“首訴負(fù)責(zé)制”辦法,，強(qiáng)調(diào)熱情接待原則，做到事事有回音,，件件有答復(fù)，杜絕因投訴處理不當(dāng)引起的再投訴發(fā)生,。醫(yī)患辦設(shè)立了專門的投訴接待室,，辦事程序上墻，公開,、公平,、公正，努力做到早參與,、早處理,，把糾紛化解在萌芽狀態(tài)，從而達(dá)到大事化小,、小事化了,，醫(yī)患雙方共同滿意的目的,。
積極開展專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)對毒麻藥品,、危險品,、放射源，集體宿舍,、水暖電氣及消防安全等進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，對檢查出的隱患及時整改。同時,，下大力開展醫(yī)療救助應(yīng)急演練,、滅火演練、高空自救,、緊急疏散等演練,，大大提高了職工的應(yīng)急處置能力和防火自救能力。
加大投入力度,，積極構(gòu)建人防,、物防、技防相結(jié)合的“三防”系統(tǒng),。配備專職保衛(wèi)人員和聘用保安員10人,，購置了通訊設(shè)備、防刺背心,、三節(jié)警棍,、警用噴霧器、警用防暴盾牌,、防暴頭盔等防護(hù)器械,；安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，有效提高了醫(yī)院的安全防范能力,。