市稅務局立足民營經(jīng)濟發(fā)展和民營企業(yè)需求,，堅持“服務先行”理念，積極轉(zhuǎn)變工作作風,，改善發(fā)展環(huán)境，切實優(yōu)化納稅服務,，在“一窗辦”“一網(wǎng)辦”上下功夫,，在“簡化辦”“馬上辦”上想辦法，切實為企業(yè)發(fā)展提供良好納稅環(huán)境,。
       簡化手續(xù)提效率
     “我們積極整合資源，除了車購稅,、發(fā)票代開等業(yè)務設專業(yè)窗口，納稅申報,、稅務登記等業(yè)務均實現(xiàn)了一窗通辦,。”市稅務局第一稅務分局副局長趙彥昌說，現(xiàn)在納稅人進一扇門,、叫一個號,、到一個窗口即可辦完所有涉稅業(yè)務,，與過去相比,，從源頭上解決了納稅人多個窗口來回跑,、涉稅資料重復報的問題，快捷方便,。
       此外，為了簡化辦稅手續(xù),，該局還實行免填單服務制度，即除了法律規(guī)定必須填寫單子的業(yè)務外，稅務登記,、發(fā)票領取、變更稅務登記等業(yè)務均為電腦錄入,，打印后只需納稅人簽字蓋章即可。
     “我們還積極簡化審批事項,，領取發(fā)票10萬元以下,、25份以內(nèi)的直接在稅務大廳就能辦理，無需到企業(yè)實地核實察看,，領取發(fā)票10萬元以上、25份以上的才由屬地分局管理員現(xiàn)場核實,，既提高了服務效率又規(guī)避了納稅風險,，一舉兩得,。”趙彥昌說。
       納稅服務綜合管理系統(tǒng)是市稅務局推出的又一項創(chuàng)新舉措,。系統(tǒng)與省局,、我市稅務平臺對接，可多開窗口,、延長窗口服務時間，納稅人通過微信客戶端即可實時查看辦稅廳各窗口的人流量,，從而錯峰選擇辦稅，增強了納稅人辦稅靈活性的同時,，還方便稅務局做績效統(tǒng)計，對比各窗口辦理的業(yè)務量,，進一步提高窗口工作人員的積極性、主動性,，真正實現(xiàn)了征納雙贏,。
       智能辦稅減負擔
       在自助辦稅區(qū)，涵蓋發(fā)票領取,、發(fā)票代開、社保繳納,、發(fā)票認證四種功能的自助終端共17臺,。“這17臺自助終端24小時為納稅人開放,，熟悉辦稅流程的都愿意來這里辦,，不用排隊，省時省力,。”王若洋說,。
       緊鄰自助辦稅區(qū)的,，是網(wǎng)上辦稅區(qū)，導稅員正在手把手教納稅人怎樣在網(wǎng)上自助辦稅,，讓納稅人少跑“馬路”,、多走“網(wǎng)路”。
     “網(wǎng)上辦稅區(qū)也叫電子稅務局,，這里常年設置2名導稅員,，教納稅人怎樣足不出戶在家里辦稅，也有很多人已經(jīng)學會了還是愿意過來辦,，因為遇到問題能隨時咨詢,、隨時解決。”王若洋說,，這個辦稅區(qū)共有18臺電腦,、6臺打印機，充分滿足了納稅人需求,，緩解了窗口負擔,。
     “現(xiàn)在辦稅最大的感觸就是便捷，以前辦稅要實地跑,、多次跑,，消耗很大精力和成本，現(xiàn)在在辦公室點點鼠標就辦了,。”市之源汽車零部件制造有限公司負責人馬長青對此深有感觸,。
       精耕細作優(yōu)服務
       在辦稅大廳，拼接大屏幕上滾動播放稅收宣傳動畫,，2個海報屏,、2個叫號指引屏一目了然，2個可以手動搜索查看稅收政策,、業(yè)務知識的宣傳屏,，還有放置宣傳冊的宣傳欄,，放置通知公告的公告欄……隨處可見的稅收政策宣傳營造了潤物無聲的稅收普法氛圍,。
       除了做好宣傳服務，該局還在窗口服務水平上做“加法”,。增加辦稅服務廳咨詢輔導崗,，安排業(yè)務科室和業(yè)務骨干輪流到辦稅服務廳咨詢輔導崗值班；對辦稅服務廳人員開展禮儀和業(yè)務培訓,，形成“延時服務”“微笑服務”“文明服務”等辦稅文化,，提升窗口服務質(zhì)量。
       為誠信納稅企業(yè)做“乘法”,。加強“銀稅互動”,，與建設銀行,、郵政儲蓄銀行合作，為納稅信用良好的A級,、B級企業(yè)提供貸款幫助,，有效解決企業(yè)融資難問題；為納稅信用良好的A級納稅人開通辦稅“綠色通道”,，持A級納稅人辦稅服務優(yōu)先卡到辦稅服務廳辦理涉稅業(yè)務可以不用排隊,，優(yōu)先辦理。
       此外,，辦稅大廳還在取表填單區(qū)放置了常用報表的樣表,，納稅人依樣填寫就不會出錯，還設置了便民服務處,，便民傘,、資料箱、飲水機,、手機充電器,、針線盒等一應俱全，極大方便了辦稅群眾,。記者嚴麗莎