本報訊（記者李琳,、通訊員彭玉紅）今年以來，市場監(jiān)督管理局扎實開展誠信經(jīng)營,、放心消費創(chuàng)建工作,，持續(xù)提振消費信心、激發(fā)市場活力,，營造良好消費環(huán)境,，助力我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

強化宣傳,，開展多種形式主題活動,。該局與河北省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合舉辦消費維權(quán)進商場暨定州市放心消費宣傳活動，全力構(gòu)建政府監(jiān)管,、企業(yè)自治,、行業(yè)自律、社會監(jiān)督,、消費者參與為一體的消費環(huán)境,。活動現(xiàn)場接受咨詢80人次,，發(fā)放宣傳資料300余份,。組織開展“提振消費信心、放心消費創(chuàng)建”在線訪談活動,，進一步提高行業(yè)自律,，強化市場主體文明誠信經(jīng)營理念,。開展誠信經(jīng)營、放心消費創(chuàng)建進街區(qū)活動,，動員各方力量加強對消費者全方位保護,，全力構(gòu)建消費維權(quán)協(xié)同共治新格局。

加強引導(dǎo),，落實誠信經(jīng)營主體責(zé)任,。面向全市發(fā)布“線下無理由退貨”倡議書，鼓勵經(jīng)營者積極響應(yīng),、主動承諾,，已有143戶商戶響應(yīng)。組織召開“放心消費創(chuàng)建示范單位”推進會,，指導(dǎo)重點企業(yè)建立快速解決爭議制度,，落實首問責(zé)任制度,，鼓勵支持大型商場,、大型超市等市場主體建立賠償先付制度，讓無理由退貨真正落到實處,。

以點帶面,，發(fā)揮先進典型帶動作用。在商業(yè)街,、中山路,、崇文街等商業(yè)街區(qū)打造“放心消費示范街區(qū)”，嚴(yán)格動態(tài)管理機制,，持續(xù)開展跟蹤評價,，將確定參創(chuàng)單位名單、參創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn),、退出制度及誠信公約等在示范街區(qū)明顯位置進行公示,，切實提升廣大消費者的獲得感、幸福感,、安全感,。

深化服務(wù)，推進消費維權(quán)取得實效,。在大型商超及部分企業(yè),、市場、景區(qū)等設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”,，持續(xù)推進規(guī)范化建設(shè),，統(tǒng)一工作職責(zé)、工作程序,、服務(wù)承諾等,，方便群眾快捷維權(quán),。暢通消費投訴舉報渠道，12315熱線24小時接訴,，快速及時做好投訴舉報案件登記,、分流和督辦，已確立70家企業(yè)為ODR企業(yè),，并配置專門賬號,，使其能夠通過全國12315平臺在線解決消費糾紛。