本報訊（記者張春紅,、通訊員張偉峰）市行政審批局扎實開展“我陪群眾走流程”活動，從企業(yè)群眾視角體驗辦事中的堵點難點問題,，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升,，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。

市行政審批局及各駐廳單位共梳理高頻事項清單107個事項,，建立《企業(yè)群眾辦理的高頻事項清單》臺賬,。由各單位選取政務(wù)服務(wù)工作人員32名，問題處置牽頭人52名,，通過政務(wù)服務(wù)平臺PC端,、APP、小程序,，以及辦事窗口,、自助終端機(jī)等辦理端口，親身體驗注冊登錄,、咨詢申請,、材料提交、進(jìn)度查詢等辦事全過程,。對跨省通辦高頻事項,，需要地區(qū)間、部門間強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的有關(guān)事項,，老年人,、殘疾人等特殊人群以及偏遠(yuǎn)地區(qū)居民的辦事過程進(jìn)行重點體驗。“手把手”,、“肩并肩”為企業(yè)群眾提供市場準(zhǔn)入,、投資建設(shè)、民生事務(wù)等重點領(lǐng)域事項的線上線下申報輔導(dǎo),、資料預(yù)審,、受理審批、結(jié)果反饋等服務(wù),。

自“我陪群眾走流程”活動開展以來,，共陪群眾走流程120余次。按照發(fā)現(xiàn)“一個問題”推動解決“一類問題”的原則,，有效發(fā)現(xiàn)并解決了在咨詢,、申請、受理,、網(wǎng)辦,、幫辦、發(fā)證等環(huán)節(jié)存在的弊端和短板,。