圖為市政務(wù)服務(wù)中心受理窗口?！跤浾邚埓杭t

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,，打造定州市政務(wù)服務(wù)品牌，市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局秉持“人人都是營(yíng)商環(huán)境，事事關(guān)乎營(yíng)商環(huán)境”的理念，聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各個(gè)階段、各個(gè)領(lǐng)域,、主動(dòng)作為、真抓實(shí)干,、精準(zhǔn)發(fā)力,，持續(xù)擦亮“投資定州事事無(wú)憂”金字招牌。

審批“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”,。根據(jù)綜合窗口的設(shè)置,，每名審批人員負(fù)責(zé)相對(duì)固定窗口受理的審批業(yè)務(wù)，確保窗口和后臺(tái)對(duì)接相對(duì)固定,。同時(shí),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理后能有序集中審批，避免業(yè)務(wù)積壓,，讓工作條理更為清晰,。

業(yè)務(wù)“手遞手”。在申請(qǐng)材料實(shí)行“物料流轉(zhuǎn)”的基礎(chǔ)上,，根據(jù)業(yè)務(wù)辦理的實(shí)際情況以及窗口和部門(mén)審批區(qū)域的布局設(shè)置,，采用靈活的流轉(zhuǎn)方式。由窗口工作人員第一時(shí)間,，與審批人員進(jìn)行紙質(zhì)申請(qǐng)材料的交接,，一方面減少集中流轉(zhuǎn)時(shí)間，一方面快速訂正或補(bǔ)正出現(xiàn)的數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤和缺失問(wèn)題,，減少因數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題以及材料流轉(zhuǎn)滯后造成的時(shí)間成本,。截至目前，共計(jì)“手遞手”傳遞各種資料38356份,。

服務(wù)“面對(duì)面”。在雷鋒崗配置電腦，幫助群眾完成業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)流程,，在優(yōu)化人員配置的同時(shí),，為每一名專業(yè)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員配置電腦，讓辦事群眾與工作人員無(wú)障礙“面對(duì)面”交流,，工作人員“手把手”教群眾使用,，省去叫號(hào)、排隊(duì)等中間環(huán)節(jié),，真正將服務(wù)延伸到每一位辦事群眾,。2024年第一季度，共計(jì)為3685人次實(shí)行“面對(duì)面”服務(wù),。

同時(shí),，實(shí)行領(lǐng)辦帶辦制度，全面實(shí)行靠前服務(wù),、主動(dòng)服務(wù),、導(dǎo)引服務(wù)、全程協(xié)辦,，促進(jìn)行政審批效率不斷提高,。針對(duì)老弱病殘等群眾，所有窗口指派專人以“一對(duì)一服務(wù)”方式實(shí)行全程領(lǐng)辦代辦,，共為6821人次實(shí)行全程領(lǐng)班代辦,。

推行“全流程網(wǎng)辦”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)“零跑腿”,。實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上受理,、網(wǎng)上審批，全市1075項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約功能,，全流程網(wǎng)辦率均達(dá)100%,，780項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證辦”。推出“冀時(shí)辦”定州頻道,，409項(xiàng)便民應(yīng)用,、8個(gè)打包辦服務(wù)套餐上線APP，水氣暖,、公積金等高頻便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”,。提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理、免費(fèi)打印復(fù)印,、自助申報(bào)輔導(dǎo),、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，最大程度地滿足企業(yè)和廣大群眾對(duì)審批服務(wù)的需求,，提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度,。