本報(bào)訊（記者張玉鳳,、通訊員高妍）市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局始終堅(jiān)持“以人為本,、為民服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,，為群眾提供更加貼心的服務(wù)，使群眾辦事便利度和滿意度顯著提升,。

對(duì)大廳進(jìn)行不定期巡查,，采取“線下+電子監(jiān)察”的形式，加強(qiáng)窗口人員管理,，及時(shí)對(duì)人員在崗,、服務(wù)態(tài)度、辦事效能進(jìn)行督查,。抽調(diào)5名業(yè)務(wù)骨干,，作為政務(wù)服務(wù)“質(zhì)檢員”,，圍繞窗口經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度、審批環(huán)節(jié),、審批時(shí)長(zhǎng),、廉潔自律等情況對(duì)全局辦件進(jìn)行回訪，回訪2782次,，滿意率99%,。根據(jù)《駐廳單位和窗口工作人員考核管理辦法》，開展“黨員示范崗”和“黨員示范崗窗口”評(píng)選活動(dòng),，加強(qiáng)駐廳單位和人員考核,，提升政務(wù)服務(wù)效能。截至目前,，政務(wù)服務(wù)中心工作日總辦件1070428件,，其中線下483424件，線上587004件,；不打烊期間27164件,。

成立省市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全市116個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了任務(wù)分解,，逐一明確“代辦員”,，提供“周聯(lián)系”服務(wù)，實(shí)行“周調(diào)度”研判,，開展“月通報(bào)”評(píng)比,，切實(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的具體問(wèn)題和困難,，確保省市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn),。截至目前，領(lǐng)辦代辦,、電話服務(wù),、入企指導(dǎo)、咨詢幫辦2430人次,，解決實(shí)際困難332個(gè),。

不斷強(qiáng)化電子證照平臺(tái)支撐，常態(tài)化開展證照數(shù)據(jù)歸集,，2024年以來(lái)共歸集80余種1萬(wàn)余張電子證照,。1859個(gè)駐廳事項(xiàng)開通網(wǎng)上預(yù)約功能，實(shí)現(xiàn)市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)全覆蓋,，讓企業(yè)群眾辦事省時(shí)又方便,。積極承接省級(jí)下放行政權(quán)力事項(xiàng)，29項(xiàng)省級(jí)行政許可事項(xiàng)全部與對(duì)口省廳簽訂了委托協(xié)議書,，同時(shí)開通了審批賬號(hào),、明確審批事項(xiàng)用章,，完成相應(yīng)的權(quán)責(zé)清單調(diào)整，并通過(guò)河北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向社會(huì)公示,。截至目前,，已有特種作業(yè)人員職業(yè)資格認(rèn)定、母嬰保健服務(wù)人員資格認(rèn)定等10項(xiàng)產(chǎn)生辦件,，共辦理4800余件,。