金杯銀杯不如老百姓的口碑,，群眾的認(rèn)可就是對工作最大的肯定,，近日，南城區(qū)街道收到了一份來自“12345”熱線轉(zhuǎn)發(fā)的表揚(yáng)工單,，與其他工單不同,，這份工單既不是投訴,，也不是表達(dá)訴求，而是群眾對南城區(qū)街道和小區(qū)物業(yè)工作人員的真誠表揚(yáng),。

6月20日晚,，在南城區(qū)街道李家灣社區(qū)中購御景城小區(qū)居住的一位獨(dú)居老人，因自家原因?qū)е录抑型蝗煌ｋ?，老人第一時間撥打了12345熱線尋求幫助,。12345熱線接到訴求后，迅速響應(yīng)并將情況第一時間轉(zhuǎn)辦至南城區(qū)街道,。群眾訴求無小事,，南城區(qū)街道高度重視，第一時間聯(lián)系到中購御景城小區(qū)物業(yè)經(jīng)理龐彩欣，詳細(xì)說明情況后并要求其迅速采取行動,。

龐彩欣接到通知后,，立即安排電工師傅姜立森和保潔師傅竇紀(jì)財前往老人家中。此時2人早已下班回家,，但接到任務(wù)后,，他們沒有任何遲疑，立刻返回工作崗位,。電工師傅姜立森家距離小區(qū)較遠(yuǎn),，且家中還有病人需要照顧，他第一時間趕來,。為了盡快修復(fù)電路,，他不顧天色已晚，冒著酷暑,，跑遍了周邊多個店鋪尋找維修材料,。保潔師傅竇紀(jì)財主動協(xié)助，二人齊心協(xié)力,，一直忙到晚上9點(diǎn)多,，終于恢復(fù)了老人家中的供電。

老人的孫女聽聞此事后,，感動不已,，特意致電12345熱線，對12345熱線的快速反應(yīng)以及物業(yè)工作人員一心為業(yè)主服務(wù)的態(tài)度表示由衷的感謝和贊揚(yáng),。她表示,，12345熱線高效轉(zhuǎn)辦和南城區(qū)街道的快速響應(yīng)，讓小區(qū)物業(yè)在關(guān)鍵時刻采取行動,，為老人解決了燃眉之急,。物業(yè)工作人員全力排憂解難，讓業(yè)主充分感受到了溫暖與依靠,，深刻體會到了什么是真正的服務(wù)至上,。

民之所呼，即有所應(yīng),。一份“12345”表揚(yáng)工單不僅傳遞著群眾的支持和認(rèn)可,，更是社區(qū)與居民雙向奔赴的溫暖見證。下一步,，我市將持續(xù)踐行“群眾利益無小事”理念,，積極解決群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的幸福感與滿意度,。