在冬季,，供暖工作是最重要的民生大事,。今年以來，我市全力推進城市供熱能力提升攻堅行動,。老舊小區(qū)的木頭窗戶換成了塑鋼,，外墻加裝了保溫層，管網(wǎng)大力改造,，設(shè)備維護升級,，極寒天氣預案完備，智能控溫全面覆蓋,。這一系列“保暖”舉措,，讓廣大市民溫暖過冬、滿意過冬,。
給老房子穿棉衣
走進位于復興區(qū)制氧機18號院的劉阿姨家中,，一股暖流撲面而來，室內(nèi)溫度計顯示24度,。劉阿姨滿臉笑容地說道：“今年可真是不一樣了,，屋里暖和得很，這老舊小區(qū)改造可真是改到了咱的心坎上,！”
制氧機18號院建于20世紀80年代,，樓體為紅磚墻，無外墻保溫層,。群眾集中反映房屋保溫效果差,，老舊木窗年久失修，冬天漏風,、夏天漏雨等問題,，今年7月份,，該小區(qū)的外墻保溫改造項目正式啟動，同時,，通過政府和居民共同出資的方式,，對木窗進行了升級改造，成功完成30余戶居民木窗改造,、3棟樓保溫層的改造工作,，有效提升了小區(qū)的居住品質(zhì)與舒適度，讓居民們能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境,。
工作人員對部分老舊小區(qū)外墻進行保溫改造。
以往讓劉阿姨困擾不已的家中不暖和的問題,，今年得到了解決,，劉阿姨告訴記者：“之前到了冬天總覺得家里不暖和，供熱公司我也找過,，社區(qū)也去過,，但是問題總也解決不了。今年外墻加了一層保溫層,，還換上了塑鋼玻璃,，屋里終于暖和了。”
復興區(qū)龐村街道制氧機社區(qū)黨支部書記張靜介紹：“今年入冬以來,，供暖改造效果非常明顯,，現(xiàn)在不僅居民家中更換了窗戶，樓道的窗戶也進行了更換,。家中暖和了,，居民們也滿意了，大家都對這一舉措贊不絕口,。”
制氧機18號院只是邯鄲市眾多老舊小區(qū)的一個縮影,。今年以來，針對主城區(qū)部分老舊小區(qū)存在樓體保溫性差,、建筑物老化等問題,，我市緊抓國家實施設(shè)備更新工作方案中“設(shè)備更新包含外墻保溫節(jié)能改造”契機，對242個老舊小區(qū),、890棟樓進行了外墻保溫改造,，全面增強墻體保溫性能。同時按照群眾自愿,、政府補貼原則,，對我市137個小區(qū)2071戶居民進行了木質(zhì)窗戶更換，累計更換木質(zhì)窗戶4156扇,。
供熱保障全方位
為了確保冬季供熱,，自2024年2月底,，中電洲際供熱公司早早就開始了“冬病夏治”的供熱籌備工作。根據(jù)上一采暖期的實際運行情況,，制定詳細的整改方案,，對熱力站及用戶公用設(shè)施進行逐一排查、精檢細修,。
中電洲際工作人員正在對一級管網(wǎng)進行巡檢。
中電洲際供熱公司運行管理部申高鵬介紹,，“在非運行期停熱不停工,，對供熱系統(tǒng)進行濕保養(yǎng)，有效減緩了供暖設(shè)施的腐蝕,，同時仔細查找漏點,，將問題解決在萌芽狀態(tài)。”據(jù)統(tǒng)計,，供暖前該公司共維護保養(yǎng)閥門16585個,、配電柜吹掃1533面、保養(yǎng)水泵966臺,、清洗換熱器317臺,。
同時,，對熱力站進行技術(shù)改進,，進一步提高設(shè)備最大運行效率和準確性，提高用戶的供熱效果,。該公司共升級改造配電柜12套,，電調(diào)閥30個，水箱35套,，頭道門190個,，循環(huán)泵145臺，補水泵35臺,，遠傳水電熱表32塊,。
申高鵬告訴記者：“為應(yīng)對可能出現(xiàn)的極端天氣，我們還制定了完善的極端天氣應(yīng)急預案,，配備了24小時待命的搶修隊伍,，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況立即進行處置。”
智慧反饋 暢通服務(wù)
“智慧供熱平臺熱網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)”是對熱源,、熱網(wǎng),、熱站、熱用戶全方位監(jiān)測的一體化平臺,，是供暖保障工作的大腦,。管網(wǎng)各環(huán)節(jié)的溫度,、壓力、流量等熱力生產(chǎn)數(shù)據(jù),，包括自愿在家中安裝室溫采集器的熱用戶數(shù)據(jù),，都會實時地將各個小區(qū)的室溫數(shù)據(jù)傳遞至智慧平臺。
申高鵬告訴記者,，“‘智慧供熱平臺’依托生產(chǎn)與室溫數(shù)據(jù)的實時采集及智能分析,，以24小時在線監(jiān)測實現(xiàn)全域供熱宏觀調(diào)控。一旦有異常狀況發(fā)生,，系統(tǒng)迅速精準分析問題并指導現(xiàn)場處理,，保障供熱穩(wěn)定高效。”
此外,，各熱力站每天會安排工作人員多班次巡網(wǎng)巡站,，對熱力站運行設(shè)備及小區(qū)的管網(wǎng)情況進行巡檢。申高鵬表示,，“定期人員巡檢與智慧系統(tǒng)相互配合,，保證我們能夠在發(fā)現(xiàn)問題時及時上報，并在第一時間進行搶修,，保證用戶平穩(wěn)用熱,。”
為搭建暢通的居民供熱需求反饋渠道，中電洲際服務(wù)熱線也進行了全面升級,，專業(yè)客服席位擴充至67個,，建立全程錄音機制，確保服務(wù)質(zhì)量可追溯,、可監(jiān)督,。增設(shè)5個回訪專席，進一步強化了服務(wù)監(jiān)督與閉環(huán)管理,。中電洲際客服經(jīng)理張緋緋說道：“我們通過及時回訪收集用戶反饋,，能夠快速定位并解決問題，有效提升了用戶滿意度,。”
供熱工作的全方位推進,，編織起一張密實的民生保障網(wǎng)。日常巡檢時刻守護供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,；智慧平臺管控精準導航,，引領(lǐng)供熱資源的高效調(diào)配；“冬病夏治”的外墻保溫改造,，為老舊小區(qū)抵御寒冬侵襲,。我市正以實際行動讓“暖流”先行，全面提升民生的幸福“溫度”。
邯鄲新聞傳媒中心記者 張琪
