冀時(shí)客戶端報(bào)道(河北臺(tái) 宋肖肖)轉(zhuǎn)眼間,假期已經(jīng)接近尾聲,。在這個(gè)舉家團(tuán)圓的新春佳節(jié)里,,大家走親訪友拎的大包小包,家家戶戶餐桌上每天的美味佳肴,,都離不開365天“不打烊”的商超從業(yè)者們的堅(jiān)守,,他們用付出,織就了城市最溫暖的民生保障網(wǎng),。特別策劃《新春走基層之十二時(shí)辰》,,今天我們將時(shí)針撥到辰時(shí),,走進(jìn)商超理貨員的忙碌假期。
看似簡(jiǎn)單卻不易
早晨7點(diǎn)半,,距離超市開門迎客還有1個(gè)小時(shí)的時(shí)間,,但北國(guó)超市益元店里已經(jīng)燈火通明?;鸺t的燈籠,,七彩的花束,包裝精品的商品把超市裝飾的年味十足,。
理貨員們把貨品從倉(cāng)庫(kù)里搬出來(lái),,用小推車運(yùn)到攤位前。果蔬區(qū)的理貨員張立平負(fù)責(zé)20多種水果,,每種上貨至少兩三箱,,甚至更多,二三十斤一箱的水果,,被她搬來(lái)搬去毫不費(fèi)力,。
果蔬到位后接下來(lái)就是驗(yàn)收,張立平會(huì)仔細(xì)檢查每一箱水果,,確保每批貨物新鮮,、質(zhì)量達(dá)標(biāo)。之后,,再根據(jù)銷售情況和庫(kù)存情況,,將果蔬整齊地?cái)[放在貨架上,不僅要分類清晰,,更要注重美觀,,讓顧客一眼就能找到想要的商品。
張立平負(fù)責(zé)的20種水果單品大多是熱銷品,,而且陳列流程也比較繁復(fù),。首先要把單果的防震網(wǎng)套和包裝紙去掉,再把果柄剪掉,,然后再把水果裝回網(wǎng)套內(nèi),,最后就可以整齊美觀的陳列在貨架上了。
經(jīng)過(guò)張立平一番悉心造型,,紅彤彤的蘋果寓意平安,,黃澄澄的橙子象征事成,紫瑩瑩的葡萄圓潤(rùn)飽滿,,還有色澤鮮亮的車?yán)遄?,嬌艷欲滴的草莓,各色水果陳列得像彩虹一般絢麗多彩,,像梯田一般錯(cuò)落有致,。
讓顧客賓至如歸
“皮薄肉厚,,新鮮沙糖桔了啊,活動(dòng)價(jià)5.98元,,新鮮沙糖桔……”隨著張立平的叫賣聲,,沙糖桔的攤位前很快聚集了爭(zhēng)相選購(gòu)的顧客,她手腳麻利的幫客人挑選,、打包,、稱重。
這位趙阿姨家住在北二環(huán)附近,,每天坐公交車來(lái)超市購(gòu)物,,每次都讓張立平幫她挑選商品。“這個(gè)香梨可以拿黃色的,,或是顏色紅一點(diǎn)的,,熟的好,陽(yáng)光直射的時(shí)間長(zhǎng),,糖分高,,口感是最甜的。”因?yàn)閺埩⑵浇?jīng)常幫客人挑選水果,,而且她挑選的水果又甜又新鮮,,贏得了很多顧客的信賴。
張立平說(shuō)從大年初五開始,,這兩天客流量很大,,要隨時(shí)關(guān)注貨架的貨品是不是需要補(bǔ)貨。因?yàn)楣咦鳛樯r商品,,一定要及時(shí)管理庫(kù)存和陳列方式,,否則就會(huì)造成商品的浪費(fèi)和顧客的流失。
平凡崗位的不凡堅(jiān)守
今年春節(jié)期間,,張立平值了五天班,除夕,、大年初一,,從初五到初七,春節(jié)期間超市客流非常大,。顧客會(huì)采購(gòu)大量的年夜飯的食材,,所以春節(jié)前幾天是她們理貨員最忙最累的時(shí)候。尤其除夕那天她是半天班,,因?yàn)槊Σ贿^(guò)來(lái),,她上了一個(gè)全天。
張立平老家在石家莊行唐縣,,因?yàn)橐獔?jiān)守崗位,,經(jīng)常缺席全家團(tuán)圓的幸福時(shí)刻,。“每年我姐和我妹過(guò)年都回家,過(guò)年的時(shí)候我也回不去,。反正心里邊有點(diǎn)愧對(duì)家人,,只能年前或者年后回去一趟。”
張立平處處任勞任怨,,勇挑重?fù)?dān),,以優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力和積極的工作狀態(tài)贏得了同事們的認(rèn)可,北國(guó)超市益元店果蔬部經(jīng)理董志偉說(shuō),,立平通過(guò)自己良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧,,為超市贏得良好的口碑和更多的潛在顧客。
在商超里,,有無(wú)數(shù)位像張立平一樣隱形的貨架守護(hù)者,,默默維護(hù)著我們每一次愉快的購(gòu)物時(shí)光!而顧客滿意的笑容就是對(duì)她們最大的褒獎(jiǎng),。