在邢臺平鄉(xiāng)縣的一家童車企業(yè)的生產(chǎn)車間里，工人們正忙著組裝,、檢測童車,。這些產(chǎn)品，即將發(fā)往國內(nèi)一線城市的母嬰賣場,。

邢臺金天兒童用品有限公司首席質(zhì)量官  周旺：

全國各個城市,，他們訂單是均勻分布的，主要是北京,、上海,、廣州、天津,、鄭州,，主要是國內(nèi)的一線城市,。

但在兩年多前，這家企業(yè)還因代工生產(chǎn),、質(zhì)量不高,，深陷泥潭。

邢臺金天兒童用品有限公司首席質(zhì)量官  周旺：

那個時候經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量管理問題,，發(fā)生退貨的話就是一批次一批次的整車整車的退,，損失也比較大。

低利潤,、高退貨率讓企業(yè)意識到,，改變迫在眉睫。就在這時,，我省推行的"首席質(zhì)量官"制度,，給企業(yè)帶來了轉(zhuǎn)機。作為公司管理層的周旺被任命為首席質(zhì)量官,，研發(fā),、生產(chǎn)、供應(yīng)商全鏈條抓質(zhì)量,。

邢臺金天兒童用品有限公司首席質(zhì)量官  周旺：

全員參與全員培訓,，全員監(jiān)督和全員提升為主要的一個方向，每一個工人不僅要求自己在自己崗位上要熟悉本崗位的操作流程,，還要熟悉上一個崗位的流程和下一個崗位的流程,，即便是不參與，它可以起到監(jiān)督的作用,。

首席質(zhì)量官與傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式相比,，存在著顯著差異：傳統(tǒng)模式下，質(zhì)量通常由基層管理者負責,，以"事后糾錯"為主,，例如抽樣檢驗發(fā)現(xiàn)不合格品并返工。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，對研發(fā),、服務(wù)等其他部門影響有限。首席質(zhì)量官作為企業(yè)高管,，可以直接參與公司戰(zhàn)略決策,，將質(zhì)量目標與業(yè)務(wù)目標深度綁定，可以從研發(fā),、采購,、生產(chǎn)、物流,、售后全鏈條統(tǒng)籌產(chǎn)品生產(chǎn),。

邢臺市平鄉(xiāng)縣市場監(jiān)管局黨組成員 李云平：

整個企業(yè)布局和前期規(guī)劃,，涉及到質(zhì)量的,，首席質(zhì)量官有一票否決的權(quán)力,，對企業(yè)長期產(chǎn)品質(zhì)量提升起到監(jiān)管到服務(wù)，這樣過程,。

在現(xiàn)代管理模式的加持下,，短短幾個月公司產(chǎn)品質(zhì)量就迎來了躍升，并研發(fā)出了車把套自帶抗菌功能的童車新品,，躋身高端市場,。

邢臺金天兒童用品有限公司總經(jīng)理  趙天奇：

（最近的）兩次省級抽檢，三次國家級抽檢,，我們的合格率都是100%,，退貨率的話，我們從之前的5%降到現(xiàn)在的千分之一左右了,。

聚焦107個省級重點縣域特色產(chǎn)業(yè)集群,，我省持續(xù)加力推行首席質(zhì)量官制度。今年以來,，我省新增8386家企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度,。截至6月20日，全省累計共有30535家企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官,。

省市場監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展局一級調(diào)研員 馬鳳岐：

通過政策激勵,、標桿選樹和"點對點"幫扶，推動首席質(zhì)量官深度參與產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量升級,，同步構(gòu)建省市縣三級聯(lián)動的能力提升體系,，分層級開展高級研修、實戰(zhàn)培訓和基礎(chǔ)教學,，強化首席質(zhì)量官專業(yè)素養(yǎng),。