省政務服務中心不斷深化“接件即辦”改革

629項進駐事項實現(xiàn)“收件即辦理”

河北日報客戶端訊（記者賈楠,、解楚楚）從省政務服務中心獲悉，今年以來,，該中心縱深推進“接件即辦”改革,、拓展增值服務、助力項目建設等各項工作任務落地見效,，促進政務服務標準化,、規(guī)范化、便利化,。今年1至5月,，省級政務服務大廳業(yè)務辦理量65萬余件。

今年以來,，省政務服務中心不斷深化“接件即辦”改革,，制定了《河北省政務服務中心“收件即受理”工作規(guī)范》,，除159項涉及項目、礦產(chǎn),、人員資質(zhì)考試等需“當場收件,，限時辦理”的進駐事項外，其余629項進駐事項均已實現(xiàn)“收件即辦理”,，受理時限壓縮76%,，服務效率顯著提升。

積極拓展增值服務,，該中心線上打造“證照小管家”,，開發(fā)證照臨期提醒功能，線下推出“政務鬧鈴+”服務,，提供包含材料預審,、申報輔導、證照領取等在內(nèi)的全流程“一對一”服務,，增強助企質(zhì)效,。

“我們建立了企業(yè)訴求‘雙100’協(xié)調(diào)解決機制，圍繞項目要素保障,、證照辦理等,，構建企業(yè)訴求快速響應體系。”省政務服務中心相關負責人表示,，為提升企業(yè)辦事便利度,、優(yōu)化企業(yè)全生命周期服務、改善經(jīng)營主體感受,，全省202個政務服務大廳均設立企業(yè)服務中心,，為企業(yè)提供審批、融資,、人才招引等多種服務,，一站式滿足企業(yè)需求。

聚焦省市重點項目,，省政務服務中心協(xié)同發(fā)展改革等部門分類制定了服務舉措,。其中，針對“兩新”項目,，制作了《項目申報服務手冊》,，協(xié)同市縣組成服務團隊，專人幫辦,，針對工業(yè)領域設備換新推出服務舉措,，全力推動項目建設。

為提升辦事效率，讓企業(yè)群眾辦事更方便,、更快捷,、更省心，今年下半年,，省政務服務中心將不斷優(yōu)化省級政務服務大廳布局,，將關聯(lián)度高的業(yè)務窗口集中設置。整合業(yè)務量少的窗口,，統(tǒng)一并入“收件即辦”窗口,，減少空間占用，實現(xiàn)窗口資源整合優(yōu)化,，進一步提升大廳服務效能,。

線上線下發(fā)力，省政務服務中心將在線下構建“肩并肩”無障礙服務場景,，聯(lián)合銀行機構開展銀企對接,、金融產(chǎn)品推介，并在企業(yè)服務中心“問政河北”區(qū)域,，通過“線上+線下”方式提供惠企政策,、法律咨詢等服務，推動企業(yè)訴求快速解決,。

強化數(shù)字賦能,，該中心將繼續(xù)優(yōu)化“證照小管家”功能，拓展高頻事項證照覆蓋范疇,，建立數(shù)據(jù)動態(tài)分析機制,。探索“人工智能+政務服務”落地應用，從審前,、受理,、助企、監(jiān)督等方面,，著手落實“人工智能+政務服務”改革舉措,，為省級政務服務大廳服務效率再提升提供數(shù)智保障。