“叮,！”6月28日早晨,，隨著手機提示音響起,，中綠雄安投資有限公司黨建辦公室主任郭超習慣性地點開“@雄安-疏解之友”微信群,，一條“雄安服務早知道”信息彈出：“早上好,，今天是星期六,。據(jù)雄安新區(qū)氣象臺預報,，今天白天到夜間陰有小雨,，局地中雨,，氣溫21至29攝氏度……”

下面還有幾條新區(qū)的政務新聞：6月26日,，國家機關(guān)事務管理局在河北雄安新區(qū)舉辦2025年全國節(jié)能宣傳周公共機構(gòu)節(jié)能降碳專題宣傳活動；6月26日,，雄忻高鐵跨南水北調(diào)矮塔斜拉橋順利合龍,，標志著該大橋正式進入橋面施工階段……郭超一邊滑動手機，一邊仔細閱讀,。“雄安服務早知道”已經(jīng)陪伴了他130多天,。

原來,，為了更好開展疏解服務，雄安新區(qū)綜合服務中心于今年初組建了“@雄安-疏解之友”微信群,，截至目前群里已有145家疏解單位,。在雄安新區(qū)綜合服務中心的悉心運營下，這個小小的微信群成為連接疏解單位的重要橋梁,、服務疏解單位的重要渠道,。

“微信群目前設置了兩個板塊，即‘雄安服務早知道’和‘雄安生活下午茶’,。”雄安新區(qū)綜合服務中心工作人員王思佳介紹,，“雄安服務早知道”定位為政務民生的“信息樞紐”，聚焦政務動態(tài),、政策解讀,、民生服務等剛性需求，突出權(quán)威性與時效性,。內(nèi)容除了天氣預警,、政務要聞，還包括民生服務,，比如新區(qū)公積金政策調(diào)整,、招聘信息、交通出行提示,、消費券發(fā)放等,，截至目前已發(fā)送各類信息500余條。

“雄安生活下午茶”定位為文化生活的“情感紐帶”,，聚焦文化娛樂,、休閑生活、人文關(guān)懷,，強化趣味性與親和力,，打造“生活服務+情感連接”的柔性板塊，內(nèi)容包括文旅活動,、生活指南和節(jié)日特輯,。從景區(qū)優(yōu)惠，到美食探店,，再到五四青年節(jié),、母親節(jié)等節(jié)日專題活動……豐富多彩的內(nèi)容充分滿足疏解人員的多元化生活需求。下一步,，還將在周末和節(jié)假日增加美文分享板塊,，讓疏解人員通過微信群這個橋梁更深入地感受服務溫度。

6月17日“@雄安-疏解之友”微信群里發(fā)布的“雄安生活下午茶”。雄安新區(qū)綜合服務中心 供圖

對疏解企業(yè)而言,，“@雄安-疏解之友”微信群已經(jīng)成為離不開的“伙伴”,。

“它讓信息多跑路，讓我們少跑腿,。”郭超說,，有了“@雄安-疏解之友”微信群，政策變動,、項目進展,、生活休閑等信息不再需要四處打聽，群內(nèi)一目了然,。

中電建產(chǎn)投雄安商管公司工作人員呂紅娃對“@雄安-疏解之友”微信群最大的感受是“安心”,。她告訴記者，無論子女入學咨詢,，還是就醫(yī)政策指導,、“雄才”卡申領咨詢，一旦有疑問,，只需@群里的工作人員,，很快就能得到專業(yè)解答和幫助。“群內(nèi)的信息高效,、服務貼心,、資源便捷，讓我們深刻感受到以人為本的服務溫度,，特別貼心,，也十分安心。”呂紅娃說,。

6月19日,，雄安新區(qū)綜合服務中心通過“線上+線下”聯(lián)動方式開展疏解服務。雄安新區(qū)綜合服務中心 供圖

“@雄安-疏解之友”微信群之所以能獲得疏解人員的高度評價,，離不開雄安新區(qū)綜合服務中心的努力付出,。

“我們把‘很主動、很靠前,、很全面,、很精細、很優(yōu)質(zhì),、很快捷’的服務理念深深植入到微信群的運營中。”雄安新區(qū)綜合服務中心相關(guān)負責人介紹,，微信群緊緊圍繞疏解人員需求設置內(nèi)容板塊,，在運營上注重做好每一個細節(jié)。在權(quán)威性上，政務信息均來源于官方公開渠道,，確保政策解讀準確可靠,；在時效性和前瞻性上，及時更新政務動態(tài),，同步預告新區(qū)近期的招聘會,、演出活動等信息，形成“今日新聞+明日指南”的時間鏈條,；在更新頻次上,，堅持每日發(fā)布，即便周末和節(jié)假日也不斷更,，持續(xù)陪伴疏解人員,；在規(guī)范性上，嚴格審核入群人員,，杜絕發(fā)布雜亂信息,，保障疏解人員有一個清朗的網(wǎng)絡環(huán)境。

用心的設計,、悉心的運營,、貼心的服務、暖心的陪伴……在雄安新區(qū)綜合服務中心的精心打造下,，“@雄安-疏解之友”微信群成為一個兼具權(quán)威性與親切性,、兼具時效性與前瞻性、兼具場景化與輕量化,、兼具雄安特色與開放視野的平臺,。它在政務信息的嚴謹與人間煙火的溫度中，織就了一張無形卻堅韌的服務網(wǎng)絡,，讓疏解人員充分感受到雄安這片熱土的活力和家一樣的溫暖,。

“雖然只是一個小小的微信群，但它是我們走好網(wǎng)上群眾路線,、便捷高效服務疏解對象的一個有效抓手,，我們將不斷進行擴面、賦能,、創(chuàng)新,、優(yōu)化。”雄安新區(qū)綜合服務中心主任韓德強表示,，接下來,，他們將堅持“實體化+網(wǎng)絡化”推動疏解服務上臺階的工作思路，打造包括“@雄安-疏解之友”微信群在內(nèi)的“@雄安-”系列網(wǎng)絡化服務平臺矩陣,，充分運用網(wǎng)絡化手段有效提升服務時效,、服務質(zhì)效,，真正做到有求必應、有難必解,、有問必答,，成為疏解單位之家、疏解人員之友,，確保疏解對象來得了,、留得住、發(fā)展好,。（河北日報記者 康曉博）