本報訊（記者牛勇,、通訊員宋麗紅）定州移動公司積極響應(yīng)市委,、市政府號召,，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措和工作機(jī)制,，高質(zhì)量落實各項創(chuàng)城措施,，以實際行動投身到全市創(chuàng)建全國文明城市行列中,，做文明言行的參與者,、實踐者,，彰顯社會責(zé)任,。
       加大宣傳力度,，在城區(qū)三個營業(yè)廳電子屏滾動播放社會主義核心價值觀、十九大精神,、精神文明建設(shè),、生態(tài)環(huán)保等內(nèi)容,，在前臺、后臺走廊,、便民服務(wù)區(qū)等顯著位置擺放志愿服務(wù),、文明用餐、使用公勺公筷,、關(guān)愛未成年人,、講文明樹新風(fēng)等公益廣告。
       設(shè)立便民服務(wù)區(qū)和休息區(qū),，為客戶提供飲水,、充電、便民雨傘等一系列服務(wù),，同時在廳內(nèi)擺放便民服務(wù)指示牌,。設(shè)立高效的投訴處理機(jī)制，設(shè)置了意見箱,、意見本,，對到廳的每位客戶提出的意見做到及時回復(fù)、及時處理,，并為客戶提供服務(wù)電話,。秉承“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念,，在營業(yè)廳顯著位置展示行業(yè)規(guī)范,，所有服務(wù)人員必須使用文明禮貌用語，并利用下班時間對服務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn),。
       嚴(yán)格落實“門前三包”責(zé)任,，實施責(zé)任到人機(jī)制，責(zé)任人每10分鐘打掃門口衛(wèi)生,，時刻保持廳前車輛擺放整齊,，對吸煙、亂扔雜物的客戶及時制止,，并進(jìn)行文明引導(dǎo),。在廳內(nèi)明顯位置粘貼禁煙標(biāo)識，對大聲喧嘩者進(jìn)行禮貌勸阻,，每天對廳內(nèi)安全進(jìn)行檢查,，確保營業(yè)環(huán)境不存在安全隱患。
       對都府營,、交通局家屬院,、華龍苑三個社區(qū)及清風(fēng)南街分包路段，明確責(zé)任，制定計劃,，每天派出2-8人到分包區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理和文明引導(dǎo),，集中清理樓道小廣告、清掃街道衛(wèi)生,、規(guī)范車輛秩序等,；開展“訪千樓萬家創(chuàng)文明城市”入戶走訪活動，向分包小區(qū),、商鋪發(fā)放創(chuàng)建文明城市倡議書、文明養(yǎng)寵物明白紙等宣傳資料,。積極配合市創(chuàng)城辦,，對清風(fēng)街和中山路光交箱進(jìn)行了美化，對老舊小區(qū)和街道的通訊線纜進(jìn)行規(guī)范化整理,，城市線路得到明顯改善,。聯(lián)系上級主管部門發(fā)送公益短信，時刻提醒著廣大市民做文明人,、辦文明事,。