本報訊（通訊員李鶴月）今年以來，定州農(nóng)商銀行堅持黨建引領(lǐng),，以“黨建+金融”為核心，以開展“金融志愿服務(wù)”活動為契機,，以線上系列信貸產(chǎn)品為抓手，依托整村授信,、金融支持民生工程,，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題。

當(dāng)好“服務(wù)員”化解“煩心事”,。堅持信貸產(chǎn)品創(chuàng)新,，推出“快貸”線上純信用信貸產(chǎn)品，滿足客戶“自主操作,、線上提款,、循環(huán)用信、隨借隨還”金融需求,，讓廣大客戶足不出戶就能解決資金需求,。積極開展“黨建引領(lǐng)+整村授信”工作，通過積極溝通對接,，取得相關(guān)部門支持,，加快信用村和信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。截至9月底,，建設(shè)信用村190個,、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個,。

當(dāng)好“知心人”解決“憂心事”。常態(tài)化開展金融知識宣傳,，定期組織金融知識宣傳活動，向廣大群眾宣傳普及反詐騙,、反洗錢、防范非法集資等金融知識和法規(guī),，把金融知識更多,、更快、更便捷送到群眾身邊,，讓群眾感受到實實在在的貼心金融服務(wù),。今年以來，開展常態(tài)化非法集資宣傳3場,，反電信詐騙宣傳3場,，受眾近1500人。

當(dāng)好“暖心人”解決“急盼事”,。深入踐行普惠金融服務(wù)宗旨,，通過線上線下相結(jié)合方式，了解商戶的服務(wù)需求,、經(jīng)營資金需求,，積極宣傳“惠農(nóng)快貸”等線上快貸產(chǎn)品，切實解決客戶流動資金短缺,、貸款融資難等問題,。截至9月底，“惠農(nóng)快貸”累計授信2176戶,，金額15828.7萬元,。大力宣傳網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上業(yè)務(wù)及信用卡業(yè)務(wù),，為客戶詳細演示,、講解產(chǎn)品功能及操作流程，提升客戶的認(rèn)可度,。強化服務(wù)監(jiān)督,，采用遠程視頻監(jiān)控、季度明察暗訪等形式,，及時了解掌握一線人員的服務(wù)態(tài)度,、效率情況，并在營業(yè)廳公開投訴電話,，設(shè)置客戶意見箱和意見簿,，接受社會監(jiān)督,。