本報訊（記者李琳,、通訊員彭玉紅）市場監(jiān)督管理局扎實開展誠信經(jīng)營、放心消費創(chuàng)建工作，不斷優(yōu)化消費環(huán)境,、激發(fā)消費活力,、釋放消費潛能，助力我市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展,。

讓群眾“無憂”消費,。面向全市發(fā)布“線下無理由退貨”倡議書，145家實體經(jīng)營者積極響應(yīng),，大型商超承諾率達(dá)100%,。推進(jìn)放心消費創(chuàng)建示范單位創(chuàng)建工作，指導(dǎo)重點企業(yè)建立快速解決爭議制度,，落實首問責(zé)任制度,，鼓勵支持大型商場、大型超市等建立賠償先付制度,，讓無理由退貨真正落到實處，全市累計創(chuàng)建放心消費承諾單位261家,。

不斷改善消費體驗,。在商業(yè)街、中山路,、崇文街等打造放心消費示范街區(qū),，嚴(yán)格動態(tài)管理機(jī)制，持續(xù)開展跟蹤評價,，將確定參創(chuàng)單位名單,、參創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)、退出制度及誠信公約等在示范街區(qū)明顯位置進(jìn)行公示,，切實提升廣大消費者的獲得感,、幸福感、安全感,。

讓消費維權(quán)更便捷,。掛牌成立定州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會，在大型商超及部分企業(yè),、市場,、景區(qū)等消費量較大的場所設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，持續(xù)推進(jìn)規(guī)范化建設(shè),，延伸維權(quán)觸角,。截至目前，全市設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站39個,。暢通消費投訴舉報渠道,，12315熱線24小時接訴，快速及時做好投訴舉報案件登記、分流和督辦,，已確立77家企業(yè)為ODR企業(yè),，并配置專門賬號，使其能夠通過全國12315平臺在線解決消費糾紛,。

開展主題宣傳活動,。組織開展“3·15”國際消費者權(quán)益日普法宣傳活動，通過設(shè)置咨詢臺,、懸掛宣傳條幅,、發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解等方式,，向廣大市民普及消費維權(quán)常識和法律法規(guī),、辨別假冒偽劣產(chǎn)品技巧以及合法權(quán)益受到侵害時的投訴方法等，進(jìn)一步提高消費者的維權(quán)意識,、安全意識,。發(fā)放宣傳彩頁3500余份，接受群眾咨詢310余人次,，受理投訴10件,，解決消費糾紛2起。