用腳步繪就“民情地圖”

——邯鄲市公安局復(fù)興區(qū)分局“警民大走訪”工作側(cè)記

圖為6月27日,，彭家寨派出所民警楊司羽在入戶走訪，聽取群眾訴求,。王宏迪　攝

開欄話

今年是習(xí)近平法治思想正式提出5周年,。5年來，我省公安機(jī)關(guān)和廣大公安民警認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會,、準(zhǔn)確把握習(xí)近平法治思想，并將之自覺貫徹到公安工作和公安隊伍建設(shè)的各方面,、全過程,，留下了循著法治之光一路前行的軌跡。即日起,，本刊開設(shè)“陽光下的守護(hù)”法治公安主題宣傳活動欄目,，以及“法治公安進(jìn)行時”“法治先鋒”“我的法治故事”“法治文苑”等子欄目，展示宣傳我省公安機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想,、推進(jìn)法治公安建設(shè),、忠實履行職責(zé)使命的舉措成效，以及全省各級公安機(jī)關(guān)精心組織各項宣傳活動,，進(jìn)一步教育引導(dǎo)全省廣大公安民輔警以習(xí)近平法治思想為指引,，奮力推進(jìn)公安工作現(xiàn)代化的堅實步伐。

□　本報記者　韓志強(qiáng)

“楊警官您看看,，這是我的一個微信好友發(fā)的,，是詐騙信息不？”近日,，邯鄲市公安局復(fù)興區(qū)分局彭家寨派出所民警楊司羽走訪到轄區(qū)箭嶺小區(qū)張大姐的家中時,，張大姐神情緊張地向她求助：“這人說姓趙，是部隊軍官,，姐姐,、姐夫在一個交易所工作，部隊不能使用微信跟支付寶,，讓我下載炒股軟件,，要給我發(fā)鏈接幫他操作一些賬戶……”“這是典型的詐騙，可不敢把個人信息透露給對方……”楊司羽及時為張大姐解惑,，詳細(xì)講解了電詐伎倆與防范措施,，使張大姐財產(chǎn)免于受損。張大姐的幸運(yùn)并非偶然事件,，而是復(fù)興公安“全警大走訪”織就的安全防護(hù)網(wǎng)在發(fā)揮作用——當(dāng)民警叩開千家萬戶的門扉,，隱患便失去了藏身的角落。

今年4月起,，邯鄲市公安局復(fù)興區(qū)分局深入開展了“全警大走訪”活動,，民警上門問計問需的同時,，向群眾宣講防范知識，解決群眾“急難愁盼”,。

沉下去：用腳板丈量民情,，把警務(wù)室“搬”到群眾家門口

戶村派出所民警李文志的警用背包像“百寶囊”：反詐單頁、消防提示,、戶籍明白卡塞得滿滿當(dāng)當(dāng),。派出所管轄17個村1個社區(qū)，7229戶,，可實際居住人數(shù)卻不足半數(shù),。“離城近，很多人市里有房,，得實打?qū)嵶卟胖勒l在家,。走訪前，我們通過各村,、社區(qū)微信群先征集群眾意見建議,，帶著問題上門。”李文志說,。包村民輔警利用每天的11時至14時,、18時至20時群眾在家的時間段走村入戶。群眾問題瑣碎而又具體：鄰居蓋房砂石占道,、村中路燈不亮……雖然群眾吐槽的事跟公安沒啥關(guān)聯(lián),，但大家從不推諉，細(xì)致分類轉(zhuǎn)辦,，讓群眾訴求“事事有回音”,。到目前，6000多戶的走訪足跡,，是她和同事用腳步繪就的“民情地圖”,。

白天年輕人上班，晚上老人要休息,，大走訪怎樣才能既不影響群眾生活,，又能把信息摸準(zhǔn)？勝利橋派出所所長李連喜說民警自有辦法,。他們創(chuàng)新“白+黑”戰(zhàn)術(shù),，白天主要走訪老年群體，耐心聽“嘮叨”,；傍晚利用飯點(diǎn)兒登門，了解上班族的期盼,。針對長期不在家住戶,，民輔警則通過社區(qū)干部,、熱心群眾牽線搭橋，力爭走訪全覆蓋,。

精準(zhǔn)訪：按需定制服務(wù),，為企業(yè)和學(xué)校撐起“平安傘”

經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)派出所轄區(qū)復(fù)興區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)屬省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，在所長馬永寬的記事本上,， 79家企業(yè),、3所學(xué)校、12個市級重點(diǎn)項目被精準(zhǔn)標(biāo)注,。他和10名同事分成四個組每月走訪,，群眾關(guān)注一個個被摸了上來。企業(yè)最憂心周邊公共視頻失靈,，物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)糾紛頻發(fā)影響生產(chǎn),，學(xué)校最頭疼放學(xué)擁堵……痛點(diǎn)在哪里，警力就跟進(jìn)到哪里,。

4月29日,，分局邀請區(qū)重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人召開警企懇談會，企業(yè)代表直言：“員工被詐騙的案件時有發(fā)生,，民警能不能多來講講,？”分局政委王文濤當(dāng)場拍板，由經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)派出所牽頭,，每月舉辦反詐培訓(xùn)班,。5月11日，首場培訓(xùn)在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會火熱開場,，反詐民警剖析最新騙術(shù),，企業(yè)負(fù)責(zé)人直呼“解渴”。

轄區(qū)3所學(xué)校6000多名學(xué)生的安全,，是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)派出所民警最大的牽掛,，他們定期入校排查學(xué)生之間的矛盾隱患，開展法治講座,。有學(xué)生家長反映：“放學(xué)時校門口堵得走不動,！”派出所立即協(xié)調(diào)轄區(qū)交巡警，增設(shè)護(hù)學(xué)崗,、優(yōu)化交通流線,。“現(xiàn)在接孩子快多了！”學(xué)生家長真心給民警點(diǎn)贊,。

彭家寨派出所民輔警針對人員集中的商貿(mào)城,、沿街門店、加油站,、學(xué)校,、醫(yī)院等場所,，在開展消防安全隱患排查的同時，給商戶講解反詐知識,、近期轄區(qū)發(fā)生的案件類型,，并征求對公安工作的意見建議。“充電樁不夠用,、停車位不夠用,、物業(yè)服務(wù)不到位等意見，我們轉(zhuǎn)給社區(qū)或者其他相關(guān)部門,，針對居住證怎么辦,、在哪辦、誰能辦等問題,，以及禁毒,、反詐、防盜,、防騙等安全防范知識,，邊干邊學(xué)，提升自己的同時,，也能更好地幫群眾解決問題,。”派出所所長張瑞恒介紹。

線上聯(lián)：指尖搭建橋梁,，“鍵對鍵”補(bǔ)充“面對面”

“入戶走訪,，群眾常客氣地說‘挺好’,，真實想法難捕捉,，有時也會吃‘閉門羹’，還有的嫌麻煩,，不想在走訪臺賬上留手機(jī)號,。”勝利橋派出所輔警陳濤道出走訪過程中遇到的瓶頸。于是,，派出所聯(lián)手科技公司開發(fā)了線上問卷小程序,，通過各社區(qū)微信群精準(zhǔn)送達(dá)每家每戶。小程序兩天內(nèi)瀏覽量就達(dá)到近2000次,，回收建議1022條——一條條留言,，成為改進(jìn)工作的方向。

“小房外電線像蜘蛛網(wǎng)”“深夜下班路上有點(diǎn)兒害怕”……派出所據(jù)此精準(zhǔn)施策：協(xié)調(diào)社區(qū)整治飛線隱患,，加強(qiáng)重點(diǎn)路段夜間巡邏……線上平臺還接入轄區(qū)校園“家校群”,，向?qū)W校老師、學(xué)生家長擴(kuò)散問卷，一個學(xué)生帶動一個家庭,，擴(kuò)大了民意收集覆蓋面,。

線上問卷小程序用著方便、效果明顯,，分局立即在全局推廣，提升走訪效果,。

辦實事：民呼警應(yīng),，“小切口”換來“大信任”

走訪不是“走過場”，復(fù)興公安以行動詮釋“民有所呼,，警有所應(yīng)”,。

東山派出所轄區(qū)發(fā)生幾起夜間拉車門盜竊財物的案件，民警走訪時居民提出加強(qiáng)夜間巡邏,、大力打擊此類違法犯罪的意見建議,。派出所立即落實，安排警力在每天21時至次日2時,，在轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)巡邏防控,，對易發(fā)案小區(qū)重點(diǎn)防控，對轄區(qū)內(nèi)停放的車輛逐一拉車門檢查,，遇有車主忘記鎖閉車門的情況,，第一時間聯(lián)系車主，并結(jié)合分局指揮中心,，推進(jìn)轄區(qū)公共視頻補(bǔ)點(diǎn)建設(shè),，提高技防水平。

化林派出所走訪了解到,，轄區(qū)居民張女士和樓上鄰居趙先生因噪音問題產(chǎn)生糾紛,。民警分別到兩家走訪，張女士希望趙先生能約束孩子行為,；趙先生則表示孩子年幼難以完全控制,。民警提出趙先生在孩子經(jīng)常活動的區(qū)域鋪上隔音墊,，合理安排孩子玩耍時間的建議,，趙先生欣然采納，張女士也答應(yīng)多包容孩子活潑的天性,。雙方達(dá)成和解,。

“以前老覺著誰家有事民警才上門，現(xiàn)在知道他們是來送平安的,。”箭嶺社區(qū)王大媽的話樸實真摯,。

“民警每月來宣講，員工被騙的少了，這就是實打?qū)嵉臓I商環(huán)境,！”河北博特電氣經(jīng)理于貴彬感慨,。

走心的走訪，讓警民同心路越走越寬,。截至目前,，分局民輔警走訪覆蓋全區(qū)9萬余戶居民，千余條建議被采納,。警徽所至,，平安與信任共生。