本報訊（記者 孫新亮 閆韶紅）為全面提高服務質量,，定州汽車站結合集團公司開展的“改進服務創(chuàng)名優(yōu)服務”活動,，全力打造“客樂達”服務品牌,。
    該站從加強員工思想教育入手,，不斷規(guī)范服務行為。采取換位思考方式,，開展“假如我是一名旅客怎么辦”和“作為站務員怎么干”活動,，培養(yǎng)熱情服務、真誠敬業(yè)的員工作風,。教育員工每天帶著感恩的心投入工作,，推行主動服務和誠信服務，在為旅客提供優(yōu)質服務的同時,，將定州站溫馨服務延伸到社會,，定期到聾啞學校和敬老院進行慰問,，樹立車站良好形象。
    通過思想教育培訓和一系列服務活動的開展,，該站的服務質量和服務形象得到了提升，截止6月底,，共收到旅客表揚意見269條,、表揚信件8封、錦旗4面,，樹立了良好的城市窗口形象,。