數(shù)字賦能“加速度” 政務(wù)服務(wù)“零距離”

——市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局持續(xù)打造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境
 

近日,，交投富海（河北）能源科技有限公司將一面印有“審批高效務(wù)實(shí),、服務(wù)暖心親民”的錦旗送到了市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局的工作人員手中,，對(duì)在京港澳高速定州南服務(wù)區(qū)加油站投資主體變更事項(xiàng)辦理過程中，給企業(yè)提供高效暖心服務(wù),，為后續(xù)經(jīng)營(yíng)提供有力支持表示衷心感謝,。

無獨(dú)有偶。在石雄高鐵建設(shè)項(xiàng)目中,，市數(shù)政局主動(dòng)上門對(duì)接,，僅用3天時(shí)間便完成林木采伐許可證辦理，保障了重點(diǎn)工程順利推進(jìn),。

兩個(gè)事例的背后,，是市數(shù)政局持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境向“優(yōu)”而行、助力企業(yè)發(fā)展的生動(dòng)寫照,。

近年來,，市數(shù)政局聚焦企業(yè)群眾辦事的痛點(diǎn)難點(diǎn)，不斷優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)流程,、創(chuàng)新服務(wù)舉措,、提升服務(wù)效能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“好辦”轉(zhuǎn)變，讓數(shù)據(jù)多跑路,，企業(yè)少跑腿,，為企業(yè)發(fā)展排憂解難。

“企業(yè)辦事的痛點(diǎn)難點(diǎn),，就是我們改革的發(fā)力點(diǎn),。”市數(shù)政局副局長(zhǎng)趙俊杰介紹，為了讓企業(yè)辦事更便捷,，市數(shù)政局依托河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、“冀時(shí)辦”APP，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”,。

同時(shí),，建設(shè)完成政務(wù)服務(wù)視頻“導(dǎo)辦幫辦”系統(tǒng),，組建全市“導(dǎo)辦幫辦工作專員”隊(duì)伍,，采取“人工客服+視頻通話”服務(wù)模式，指導(dǎo)企業(yè)群眾線上辦理全流程網(wǎng)辦事項(xiàng),。建設(shè)政務(wù)服務(wù)“云勘驗(yàn)”系統(tǒng),，通過審批和勘驗(yàn)平臺(tái)順暢銜接，實(shí)現(xiàn)勘驗(yàn)信息線上流轉(zhuǎn),、視頻勘驗(yàn)實(shí)時(shí)互動(dòng),、在線出具勘驗(yàn)報(bào)告和云端保存影像資料的勘驗(yàn)全流程“零見面”。

截至目前,，政務(wù)服務(wù)視頻“導(dǎo)辦幫辦”系統(tǒng),，已累計(jì)為群眾答疑解惑1804次，有效地減少了群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢的跑動(dòng)次數(shù),。全市通過平臺(tái)開展云勘驗(yàn)審批277次,，大大壓縮了審批時(shí)間、節(jié)約了行政成本,。

“現(xiàn)在,，我們正在部署本地化DeepSeek模型，通過在定州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、冀時(shí)辦APP,、冀時(shí)辦微信小程序等全量接入該模型，進(jìn)一步提升智能預(yù)審,、智能審批,、智能文書、AI導(dǎo)辦等多領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)能力,。”趙俊杰說,。

除了線上服務(wù)，市數(shù)政局還成立了企業(yè)服務(wù)中心，組建了企業(yè)幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì),，線下為企服務(wù),，幫助經(jīng)營(yíng)主體辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。針對(duì)省市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目則成立代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)全市省市重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解,，逐一明確“代辦員”，切實(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中的具體問題和困難,。

“去年以來,，按照國(guó)家和省有關(guān)要求，我們還大力推進(jìn)‘高效辦成一件事’改革,，強(qiáng)化部門協(xié)同和數(shù)據(jù)共享,，實(shí)行并聯(lián)審批、聯(lián)合驗(yàn)收模式,，大幅壓減辦理時(shí)長(zhǎng)和跑動(dòng)次數(shù),。”趙俊杰介紹，目前,，利用一窗受理,、一網(wǎng)通辦、一線應(yīng)答三種渠道,，已實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息變更,、信用修復(fù)、殘疾人服務(wù)等20個(gè)第一批“高效辦成一件事”集成辦理,，從多次跑動(dòng)變?yōu)榱闩軇?dòng),。

“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn),。”市數(shù)政局黨組書記,、局長(zhǎng)趙永偉表示，下一步,，市數(shù)政局將繼續(xù)堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合,，緊盯企業(yè)所急所需、群眾所求所盼,，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能,，持續(xù)優(yōu)化“定州行、定如意”城市品牌,，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力,。