“網格化”是打通基層治理“最后一米”的有效途徑。近日,，衡水市開展了四級干部包網格,、解難題活動，以市縣鄉(xiāng)村（社區(qū)）四級干部下沉網格方式,，傾聽群眾呼聲,、回應民生關切，讓服務直達基層,，聽民聲,、匯民意、解民憂,，不斷打通基層治理“毛細血管”,，大幅提升群眾獲得感、幸福感,、安全感,。

社區(qū)農村網格化

干部包聯(lián)全覆蓋

“您好，我在線上申領高齡補貼總是出錯,，能幫我解決嗎,？”近日，桃城區(qū)永興社區(qū)一位市民在為家中老人申領高齡補貼時遇到了困難,，焦急地向正在走訪的社區(qū)網格員求助,。包聯(lián)該社區(qū)第7網格的市民政局干部蒲榮偉了解到這位市民在申領步驟上出現(xiàn)了錯誤，迅速協(xié)調市民政局相關科室,，安排專門人員一對一指導,，助其順利完成了補貼申領和首次認證。

自活動開展以來,，從基層群眾向網格員反映問題到包聯(lián)干部幫助解決問題,，像永興社區(qū)這樣的例子在我市比比皆是。

基層網格怎么劃,？干部包聯(lián)如何包,？這是四級干部包網格、解難題活動有效開展的前提,。為充分發(fā)揮各級干部在基層治理中的示范帶動作用,，衡水市周密安排，讓服務直達基層“最后一米”,。全市劃分為城市社區(qū)網格和農村網格,，由各級干部按照就近原則，分別包聯(lián)不同的網格。各級各部門按照市委,、市政府的安排部署積極開展工作,，各縣市區(qū)切實推動工作落實，各級干部第一時間帶頭到包聯(lián)網格的村,、社區(qū)報到,，主動對接網格員開展工作。

事情在網格發(fā)現(xiàn)

問題在網格化解

四級干部下沉網格干什么,？群眾難題如何化解,？自活動開展以來，包聯(lián)干部積極下沉網格一線,，化身“宣傳員”“巡查員”“信息員”“調解員”“服務員”,，主動傾聽民聲、宣傳政策,，排查化解各類矛盾隱患,，推動問題在一線解決、服務在一線提升,。

活動中,，全市廣大包聯(lián)干部通過入戶走訪、定期聯(lián)系等多種方式,，與群眾面對面溝通,，了解群眾所思所想所盼，掌握惠民政策落實,、群眾生產生活情況,；深入宣傳黨的路線方針政策、法律法規(guī),，宣傳各項惠民政策,、重大決策部署；聚焦群眾急難愁盼問題,，幫助解決服務不及時,、管理不到位等方面的物業(yè)問題，幫助解決不文明養(yǎng)犬,、小廣告亂張貼,、車輛亂停亂放,、占道經營等方面的基層社會治理問題,，解決垃圾清理不及時、農村道路損毀等方面的人居環(huán)境問題,，解決困難群眾生產生活,、水電氣暖、就業(yè),、就醫(yī)等方面的實際問題以及群眾關注的其他問題,；聚焦化解矛盾隱患,，排查私搭亂建、公共設施安全等方面的問題,。

常態(tài)化入戶走訪,、定期下沉調研、召開村（居）民議事會……活動中,，各級包聯(lián)干部通過多種方式下沉網格,，按時到村（社區(qū)）報到，主動對接網格員,，了解網格內具體情況,，實現(xiàn)面對面傾聽群眾訴求，依托線上微信小程序,、政務服務APP,、居民群等反饋渠道，廣泛收集群眾急難愁盼問題線索,，再通過網格上下聯(lián)動,、協(xié)調處置，從而實現(xiàn)事情在網格中發(fā)現(xiàn),、問題在網格中化解,。

問題閉環(huán)處理

件件均有回應

用腳步丈量民情，以實干托舉民生,。連日來,，衡水市廣大包聯(lián)干部深入田間地頭、街頭巷尾,，與群眾面對面交流,，傾聽他們的心聲，了解他們的訴求,。同時,，他們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極調動各方資源,，加大協(xié)調力度,，一件件群眾急難愁盼問題得到及時有效解決。

市住房和城鄉(xiāng)建設局包聯(lián)干部張廣斌在桃城區(qū)南鹽道社區(qū)鐵五生活區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn),，居民已繳納天然氣管道施工費用,，但因種種原因，施工單位遲遲未能進場施工,。了解情況后,，他主動找到施工單位，積極協(xié)調相關事宜。目前,，施工單位已進場施工,。社區(qū)居民滿意地說：“包聯(lián)干部一到社區(qū)，困擾我們多時的難題迎刃而解了,！”

民有所呼,，我有所應。為提升群眾滿意度,，活動中,，衡水市積極建立問題閉環(huán)處理機制，在下沉網格,、問題收集,、協(xié)調處置的前提下，在問題辦結后,，督促網格員通過電話回訪,、入戶走訪等方式，對群眾回訪反饋,，真正把群眾的“問題清單”變?yōu)楦刹康?ldquo;履職清單”,。

基層是國家治理的毛細血管，也是服務群眾的前沿陣地,。為推動衡水市四級干部包網格,、解難題活動深入開展，衡水市不斷完善“基層黨建+網格化+信息化”治理模式,，進一步優(yōu)化網格員配置,，加強社區(qū)工作者和專職網格員隊伍建設，強化教育培訓,、明晰職責任務,，不斷提升網格員主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,，引導廣大網格員及時掌握社情民意,、排查風險隱患、化解矛盾糾紛,、解決群眾急難愁盼問題,，推動基層治理各項工作末端落實。